gamepass 앱에서 게임설치 중단 후 용량은 차지하는데 설치되지 않아 지우지도 재설치도 불가능한 경우

Question

gamepass 앱에서 포르자 호라이즌5를 설치하다가 컴퓨터가 재부팅돼서 설치가 중단 됐습니다.
그런데 게임 설치가 이어서 되지도 않고, 설치를 눌러도 설치는 되지가 않습니다. 그런데 용량은 100기가나 그대로 차지하고 있어서 이를 해결할 방법이 고민입니다. 게임이 완전히 설치된 것도 아니라 게임패스에서 게임을 지울 수도 없습니다.
드라이브에 들어가 게임 폴더를 직접 지울 수도 없어서 용량부족에 시달리고 있습니다.
해결방안을 조속히 가르쳐주셨으면 좋겠습니다 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. machofire님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 GamePass 관련한 내용을 따로 안내드리기 어려운 부분으로 답변으로 도와드리지 못하는 점 양해 부탁드리며,

현재 문의주신 내용은 저희 Microsoft 고객 센터 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-5를 통해 Xbox 부서를 통한 문의를 진행해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.