X BOX 게임 파일 설치 제거 오류 문의

Question

**** 마이크로 소프트 스토어에서 프로그램 자체가 오류가 난 뒤 설치하고 있던 파일들이 오류를 일으켰습니다.

덕분에 Back 4 Blood 파일 설치 중 멈췄고, 그 뒤에 설치가 진행 되지 않자 XBOX앱을 설치한 뒤에 다운로드를 하려고 하니

아래와 같은 상황이 일어납니다. 그래서 파일 자체를 제거하려고 설치파일 경로 등 과 같은 방법을 찾자 나오지 않았으며 검색한 내용에 따르면 파일 자체가 암호화 되어 있어 건들지 못 한다는 말 밖에 없었습니다.

그렇다면 파일 제거는 불가능 한가요? 오류코드는 0x000... 0만 끝까지 반복됩니다.

설치를 취소할까요?라는 질문에 예 를 누르면 잠깐 사라졌다가 다시 해당 위치에 나타납니다, 재개도 안 되며 삭제도 안 됩니다

이거 때문에 2시간30분을 날렸습니다 너무 화나고 욕 밖에 안 나오네요

다른 게임들의 설치에는 문제가 없습니다. 잘 설치 되었고 실행도 잘 됩니다

병sin같은 스토어 에서 설치한 Back 4 Blood만 문제를 일으킵니다.

이 문제를 해결하는게 빠를지 제가 맥북을 사는게 빠를지 궁금하네요.

Answer 1

안녕하세요. 동연1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 Windows 10 게임 관련한 내용으로는 따로 도움 드리기 어려운 부분이기 때문에 해당 부분은 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-5를 통해 문의주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.