아크터치 블루투스 마우스 페어링 모드 진입 오류 문의

Question

아크 터치 블루투스 마우스를 구매 후 한동안 사용하지 않다가 (2015년 생산 상품), 오랫만에 꺼내서 전원을 켰는데요!

블루투스 버튼을 3~4초 / 9~10초 를 누르고 있어도 페어링 모드로 전환이 되지 않습니다.

예전에 태블릿에 연결해서 쓸때는 큰 문제 없이 사용했는데, 갑자기 안되네요

커뮤니티 내 유사 질문 확인해서 답변대로 확인했으나, 일단 페어링 모드가 전환이 안되니 연결이 해결이 안되고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요!

72시간 동안 연락을 받지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오.새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

이해해 주셔서 감사합니다. 

정중

파티마 J

마이크로소프트 모더레이터

Answer 2

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안녕 프리소피,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 설명에 따르면 Arc 터치 마우스가 응답하지 않거나 장치에 페어링되지 않는 문제가있는 것 같습니다.무엇보다 먼저 문제를 완전히 이해할 수 있도록 아래에 다음 질문을하겠습니다.

1. 문제가 언제 시작되었습니까?
2. 당신이 켤 때 마우스 , 깜박이는 표시등이 보입니까?
3. 다른 장치에 연결을 시도 했습니까?

아래 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

수정 1: 윈도우 업데이트 확인

• Windows 로고 시작 단추 단추를 선택한 다음 설정 기어 모양 설정 아이콘 > 업데이트 및 보안 원형 화살표 동기화 아이콘 > Windows 업데이트 원형 화살표 동기화 아이콘으로 이동합니다.    ****

수정 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사

• Windows 키 +R을 누르고 제어판을 입력합니다.
• 그런 다음 검색 창에 문제 해결을 입력하고 문제 해결을 클릭합니다.
• 다음을 클릭하고 하드웨어 및 소리를 클릭한 후 하드웨어 및 장치를 클릭합니다.
• 마법사의 단계에 따라 문제 해결사를 실행합니다.

수정 3: 드라이버 업데이트

• 장치 관리자로 이동하여 윈도우 키 + X 를 누릅니다.
• 그런 다음 마우스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하십시오.
• 그런 다음 드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

아래 링크를 클릭하고 다른 단계를 따를 수 있습니다.

Microsoft 마우스 또는 키보드 문제 해결 - Microsoft 지원

우리는 당신의 응답을 기대합니다. 진정으로 당신의,파티마마이크로소프트 모더레이터