![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요.
기존에 마우스A는 잘 사용하고 있습니다만, 신규 구매한 마우스B를 컴퓨터A에 연결하였는데 인식이 되지 않습니다.
장치 및 프린터에는 "2.4Hz 마우스"로 인식이 되는데 장치 관리자에서 HID 규격 마우스로 인식이 되지 않습니다.
"지정되지 않음" 그룹에 속해 있고 마우스 아이콘이 아니라 멀티미디어 장치 아이콘으로 표시됩니다.
휴먼 인터페이스 장치에서 "USB 입력 장치"로 인식이 되어 드라이버 업데이트를 통해 "HID 규격 마우스"로 바꿀려고 해도
목록에 "HID 규격 마우스"가 보이지 않습니다.
그래서 다른 로지텍 마우스C(무선/블루투스)를 연결해 보았는데도 인식이 되지 않고 블루투스로 잡아봐도 제품 인식은 되는데 마우스 포인터가
움직이지 않습니다. 로지텍 키보드는 인식도 되고 입력도 정상적으로 됩니다.
기존에 연결하여 사용했던 마우스A를 다시 연결하면 정상적으로 동작이 됩니다.
혹시나 신규 마우스B의 고장인가 해서 다른 컴퓨터B가 있어 연결해 보았으나 해당 마우스B를 연결하면 정상적으로 사용이 됩니다.
다른 분의 글을 읽고 CMD를 관리자 권한 실행하여 Dism /online /cleanup-image /restorehealth 했고 sfc /scannow 까지 완료하여
재부팅해 보았으나 상태는 바뀌지 않고 있습니다.
컴퓨터B는 이것저것 연결해도 다 인식이 되는데 메인 컴퓨터 A가 말썽이네요.
해결 방법이 있을까요?
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.
안녕 SK_050
후속 조치가 늦어 대단히 죄송합니다.
레오의 동료 중 한 명인 썬입니다. 72시간 동안 연락을 받지 못했기 때문에 확인하고자 하므로 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)
솔직히
코우 선
마이크로소프트 커뮤니티 모더레이터
이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.
안녕
인사!
Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.
귀하의 설명에 따르면 컴퓨터 A가 새 마우스를 인식하지 못하는 것 같습니다. 이 문제의 가능한 원인은 컴퓨터가 보류 중인 Windows 업데이트를 설치해야 하거나 사용자 프로필 자체가 손상되었기 때문입니다. 이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.
문제를 더 잘 이해하기 위해 다음과 같은 질문을 하고 싶습니다.
지금까지 아래 방법을 시도하고 도움이되는지 알려주십시오.
문제가 지속되면 새 사용자 프로필을 만들어 로컬 계정 환경에서 이 문제가 발생하는지 테스트해 보십시오. - 전체 가이드를 보려면 이 링크를 클릭할 수 있습니다. Windows에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기 - Microsoft 지원
이 도움이 되었기를 바랍니다. 여러분의 답변을 기다리겠습니다!
솔직히
Leonardo_Y
