svhost.exe 오류로 인한 오디오 서비스 정지입니다.

Question

게임, 구글 크롬(유튜브), 디스코드, 카카오톡 등 응용프로그램을 사용하는 도중 사용하던 응용프로그램 (특히 게임이나 카카오톡)이 정지하고, 마치 인터넷 연결이 끊어진 것과 같은 현상이 발생합니다. (특히 시스템의 모든 소리가 사라집니다.)

이 현상이 발생하고 약간의 시간(2~3분)정도가 지나면 작업표시줄의 사운드 표시 부분에 X표시가 되며 오디오 서비스가 실행되지 않음이라고 나옵니다.

이때 소리 문제 해결 마법사를 사용하면 다시 복구 되서 정상 동작합니다.

이 작업에서 소리 문제 해결 마법사는 오디오 서비스가 중지됨 이라고 나오거나 하나 이상의 오디오 서비스가 응답하지 않음 이라고 나옵니다. 이 문제는 상당히 빈번하게 발생하며 컴퓨터 사용에 굉장히 악영향을 미칩니다.

해결을 위해 우선 JBL Quantum engine의 드라이브 충돌 문제를 의심했고 구글링 해본결과 저와 같은 증상이 있는 사람은 발견하지 못했습니다.

두 번째로 시스템의 오류 목록을 로그로 확인했고, 결과 svhost.exe가 동작을 정지했다는 것을 발견 할 수 있었습니다. 따라서 구글링 해보았고 저와 비슷한 증상을 겪는 사람은 없었지만, 오류의 유형은 비슷하다는 것을 알았습니다.

세 번째로 CMD를 관리자 권한으로 실행하여 sfc/scannow 를 사용해보았지만 별다른 효과를 **** 못했습니다.

왜 저런 문제가 발생하는지 모르겠습니다만, 오디오 품질 향상 프로그램을 종료하라는 방법은 그다지 효과가 없었고, 다른 방법을 찾아야 하지만 구글링 만으로는 이 문제를 해결하지 못할 것 같아서 문의드립니다. (거의 모든 프로그램의 업데이트를 실행 했으며, 최근 Window업데이트도 진행했었습니다.)

가능한 모든 해결 방법을 알려주시면 전부다 해보겠습니다. 감사합니다.

프로세서 : Intel core i7-8700

시스템 모델 : H310M DS2V(Gigabyte Technology)

디스플레이 디바이스 : NVIDA GeForce GTX 1060 6GB

운영체제 : Window 10 Home 64bit

메모리 : 16284MB RAM

사운드 입출력 장치 : JBL Quantum One*입니다.

사운드 입출력 드라이브 : Nvida에서 제공하는 그래픽 드라이버의 사운드 드라이브, JBL에서 제공하는 JBL Quantum engine

아래는 이벤트 뷰어에서 발견한 svchost.ext 오류 로그입니다.

로그 이름: Application

원본: Application Hang

날짜: 2022-11-20 오후 7:56:48

이벤트 ID: 1002

작업 범주: (101)

수준:

오류 키워드:

클래식 사용자: 해당 없음

컴퓨터: DESKTOP-8EP25JP

설명: 프로그램 svchost.exe 버전 10.0.19041.1806에서 Windows와의 상호 작용을 중지했으며 해당 프로그램이 종료되었습니다. 문제에 대한 자세한 정보가 있는지 알아보려면 보안 및 유지 관리 제어판에서 문제 기록을 확인하십시오.

프로세스 ID: b6c 시작 시간: 01d8fca86560f1e6

종료 시간: 4294967295

응용 프로그램 경로: C:\Windows\System32\svchost.exe

보고서 ID: 9d1e28b2-d8ca-4558-b44d-f985b5b526b9

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 패키지 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

중단 유형: Cross-process

이벤트 Xml: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 1002 0 2 101 0 0x80000000000000 113709 Application DESKTOP-8EP25JP svchost.exe 10.0.19041.1806 b6c 01d8fca86560f1e6 4294967295 C:\Windows\System32\svchost.exe 9d1e28b2-d8ca-4558-b44d-f985b5b526b9 Cross-process 430072006F00730073002D00700072006F00630065007300730000000000

아래는 이벤트 뷰어에서 위의 오류와 함께 발생한 오디오 오류 로그입니다.

로그 이름: System

원본: Service Control Manager

날짜: 2022-11-21 오전 2:36:39

이벤트 ID: 7031

작업 범주: 없음

수준: 오류

키워드: 클래식

사용자: 해당 없음

컴퓨터: DESKTOP-8EP25JP

설명: Windows Audio 서비스가 예기치 않게 2번 종료되었습니다. 120000밀리초 안에 다음 수정 작업을 합니다.

서비스 다시 시작.

이벤트 Xml: http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 7031 0 2 0 0 0x8080000000000000 83577 System DESKTOP-8EP25JP Windows Audio 2 120000 1 서비스 다시 시작 41007500640069006F007300720076000000

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 연락해 주셔서 감사합니다. 내 이름은 버나드 당신과 같은 윈도우 팬입니다. 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

나는 당신이 가지고있는 문제를 이해하고, 내가 돕기 위해 여기에 있기 때문에 걱정할 것이 없으며, 오디오 드라이버와 호환되지 않는 것 같으며, 또한 문제를 해결하기 위해 아래 단계를 따르십시오.

• 윈도우 키 + X를 누릅니다.
  -장치 관리자로 이동
  -사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 확장
• 리얼텍 (R) 오디오 찾기
  -마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 클릭합니다.
  -"내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기"를 찾으십시오.
  -"내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 선택"을 클릭합니다.
  -이전 드라이버 또는 다른 드라이버 이름을 선택한 다음 선택하고 설치 될 때까지 다음을 누르십시오.

어떻게 진행되는지 알려주시면 도움이 되길 바랍니다.

버나드
독립 고문