윈도우 10 초기화가 되질 않습니다

Question

어제까지만 해도 잘 사용하던 컴퓨터를 껏다가 재부팅을 한번 했습니다.

컴퓨터를 키고, 계정 로그인을 하니 검은 화면에 마우스 커서만 있고 아무것도 안뜨는 겁니다.

그래서 한 3분 방치해주니 바탕화면이랑 아이콘이랑 다 뜨긴 했는데,

크롬빼고 응용 프로그램들이 전부다 실행이 안됩니다. exe파일이든 게임이든 전부 다 말이에요

그래서 초기화를 하려고 윈도우 > 시작> 업데이트 및 보안 > 복구 > 이 pc 초기화

를 시도했는데, 클릭해도 아무런 반응도 없습니다.

그래서 shift와 다시시작을 눌러서 고급부팅 옵션에서 초기화를 시도했습니다.

초기화를 클릭하면 "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다." 라는 문구가 뜨면서 진행되질 않아

명령 프롬포트(관리자) 실행 후 cd c:\windows\system32\config 경로에서 ren system system.001를 입력해보았지만 똑같이   "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다." 라는 문구가 뜨면서 진행되질 않습니다.

그래서 어디에서는 window10 설치 미디어를 다운받아서 실행해서 초기화를 시도를 하라는데,

받아도 클릭하면 실행이 되질 않습니다. 파일들이 다 실행이 안됩니다.

강제로 컴퓨터를 초기화 시키는 방법이 있을까요??

구글에 검색해서 나온 방법들로는 다 되지 않는 지금입니다...

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Nicole입니다, 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

전체 업그레이드 복구를 사용하여 Windows를 다시 설치하고 복구할 수 있습니다. 이 링크의 단계를 따를 수 있습니다.

https://www-wintips-org.translate.goog/repair-w...

참고 :이 프로세스에서는 개인 파일과 앱을 유지하면서 수행하거나 모든 것을 제거 할 수 있습니다. 설치를 클릭하기 전에 프로세스의 마지막 부분에서 유지할 항목 변경을 클릭하여 이 옵션을 변경할 수 있습니다.

나중에 결과를 알려주세요.

감사합니다.

________________________________________________________

표준 고지 사항: 타사 웹 사이트에 대한 링크가 있습니다. 페이지가 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. 자주 PUP(잠재적으로 원하지 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 사이트의 광고에 주의하십시오. 다운로드하여 설치하기 전에 사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 조사하십시오.