"다른 파일을 설치중입니다. 설치가 완료될 때까지 기다린 다음" 이 오류가 계속 나는데 뭐가 문제일까요

Question

에픽 게임즈를 다운 받으려고 하는데 파일을 열 때마다 계속 "다른 파일을 설치중입니다. 설치가 완료될 때까지..." 이 문구가 뜨면서 오류가 납니다. 서비스 앱에 들어가서 windows installer 다시 시작을 해보려고 했는데 거기는 또 사진에 나온 것 처럼 다시시작이 안됩니다. 누가 이 문제 좀 제발 해결해 주세요ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요 사용자55300님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

게시 한 설명에 따르면 Epic Games를 설치하는 데 문제가있는 것으로 보이며 다른 설치가 진행 중이라는 메시지가 표시됩니다. 시간을 내어 이 문제를 해결해 주셔서 기쁩니다.

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다. 

• 이와 같은 프로그램을 마지막으로 설치할 수 있었던 것은 언제입니까?

• 현재 어떤 버전의 Windows를 사용하고 있습니까? >사용 중인 Windows 버전을 확인하려면 Windows 키를 누르고 winver를 입력한 다음 Enter 키를 누르 기만 하면 됩니다.

• 에픽게임런처를 설치할 때만 문제가 발생하나요?

• 지금까지 시도한 다른 문제 해결 단계는 무엇입니까? 이미 언급 한 것 외에?

그 동안 작업 관리자로 이동 한 다음 "프로세스" 탭에서 백그라운드에서 실행중인 동일한 설치를 볼 수 있는지 확인하십시오. 그렇다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "작업 끝내기"를 클릭하십시오.

문제를 해결하기 위해 엄마에게 문제 해결 단계를 제공하고 싶습니다. 그러나 귀하의 우려 사항을 올바르게 이해하고 필요한 정보를 제공할 수 있도록 먼저 위의 답변을 기다려야 할 수도 있습니다.

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.

솔직히

코우 라인

마이크로소프트 커뮤니티 모더레이터

Answer 2

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안녕하세요 사용자55300님,

72시간 동안 연락을 받지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않으므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오.새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

솔직히

코우 선

마이크로소프트 커뮤니티 모더레이터