문제가 발생하여pin사용 불가 및 지문인식 반응없음

Question

위와 같이 노트북을 켰을 때 문제가 발생하여 pin을 사용할 수 없다 나오고 지문 인식은 반응이 없습니다

안전모드 네트워킹모드도 같은현상이며 cmd에서 어드민 계정 명령어를 입력하고 명령을 잘 실행했습니다 라고 나온 뒤에도 같은 현상입니다 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다

Answer 1

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안녕하세요 김재혁님,

72시간 동안 연락을 받지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않으므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

솔직히

코우 선

마이크로소프트 커뮤니티 모더레이터

Answer 2

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안녕하세요 김재혁님입니다.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 

게시 한 설명에 따르면 장치가 인식하지 못하기 때문에 장치 지문과 PIN을 사용할 수없는 Windows에 문제가있는 것 같습니다.

이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 장치의 제조업체와 모델은 무엇입니까?

• 현재 어떤 버전의 Windows를 사용하고 있습니까? 사용 중인 윈도우 버전을 확인하려면> 그저 윈도우 키를 누르고 입력: winver, 그리고 나서 엔터 키를 누르세요.

• 지금까지 시도한 다른 문제 해결 단계는 무엇입니까? 당신이 이미 언급 한 것 외에?

그동안 위의 질문에 대한 답변을 먼저 제공해 주시기 바랍니다. 보다 정확한 솔루션을 제공하기 위해.

우리는 당신의 대답을 기대합니다,

솔직히

코우 선

마이크로소프트 커뮤니티 모더레이터