윈도우 11 초기화 중 BAD_POOL_CALLING 발생

Question

기존 컴퓨터에서, 메인보드와 CPU를 교체하여 윈도우 11을 초기화 하였습니다.

초기화 후 하드웨어 드라이버 및 각종 소프트웨어를 설치하던 중 블루 스크린(BAD_POOL_CALLING)이 발생하였습니다.

LG 모니터의 'ON SCREEN CONTROL' 혹은 AMD의 'STORE ME' 프로그램 설치 이후로 추정합니다.

이후 3~4회 정도 연속하여 윈도우 진입 후 1분 안에 블루 스크린이 발생하였습니다.

문제를 해결하고자 '자동 복구' 모드에서 윈도우를 초기화 하려 하였으나, 초기화 중 블루 스크린(BAD_POOL_CALLING, 또는 KERNEL_MODE_HEAP-CORRUPTION)이 지속적으로 발생하여 컴퓨터를 이용할 수 없습니다. 물론 초기화 중 문제가 발생하였기 때문에 안전 모드로 진입이 불가합니다.

초기화 옵션은 윈도우 설치 드라이브만 모든 항목 제거 및 드라이브 정리로 하였습니다.

윈도우 다시 설치 방법의 경우 '로컬 다시 설치', '클라우드 다운로드' 모두 시도해 보았습니다만, 설치 실패하였습니다.

위 상황에서 제가 어떤 조치를 할 수 있나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 연락해 주셔서 감사합니다. 내 이름은 버나드 당신과 같은 윈도우 팬입니다. 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

나는 당신이 가지고있는 문제를 이해하고, 내가 돕기 위해 여기에 있으며, 단지 확인하기 위해 영향을받는 장치를 계속 사용할 수 있습니까? 그렇다면 오류를 분석해야 하는데 PC에 미니덤프 파일이 있는지 확인하여 문제의 근본 원인이 무엇인지 추가로 조사할 수 있습니까?

Windows 키 + E를 누릅니다 (파일 탐색기를 열려면).

"이 PC"> 클릭 한 다음 파일 경로를 따르십시오.

C:\윈도우\미니덤프

미니덤프 파일을 복사하여 데스크톱 또는 문서와 같은 다른 위치에 저장합니다.

그런 다음 클라우드 스토리지에 업로드하고 여기에서 공유 가능한 링크를 공유하십시오.

참고 : PC에 전혀 액세스 할 수없는 경우 실제로 하드웨어 관련 문제이거나 마더 보드 또는 CPU가 호환되지 않을 수 있습니다.이 경우 현지 기술자를 방문하는 것이 하드웨어 오류를 확인하는 가장 좋은 방법입니다.

어떻게 진행되는지 알려주시면 도움이 되길 바랍니다.

버나드

Answer 2

답변이 늦어 죄송합니다.

윈도우를 클린 설치 했더니 문제가 해결되었습니다.

도움 주셔서 감사합니다.