camera rear 드라이버 작동불가 해결방법

Question

후면카메라가 작동하지 않아 장치관리자-microsoft camera rear 드라이버의 문제가 생겼다는 것까지 확인했습니다. 드라이버 업데이트와 제거 후 재설치 과정을 계속 시도하였지만 여전히 장치를 시작할 수 없다고 나오는데, 어떻게 해결해야할까요?

Answer 1

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 안녕하세요 김정민1,  마지막 후속 메시지 이후 아직 귀하로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 다른 새로운 관심사가있는 경우 새 스레드를 자유롭게 만드십시오.좋은 하루 되세요 항상 안전하게 지내세요!안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요 김종민1, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 이 우려와 관련하여 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다.안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

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안녕하세요 김종민1,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

우리가 게시 한 설명을 바탕으로, 드라이버를 다시 설치 한 후에도 장치 카메라가 작동하지 않는 문제가 있음을 알고 있습니다. 이는 다음 이유 중 하나가 원인일 수 있습니다: 설치된 드라이버가 잘못되었거나 결함이 있거나 하드웨어 관련 문제가 발생했습니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다 그리고 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

1. 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까? 이전에 이것이 효과가 있었습니까?
2. 이 문제가 발생하기 전에 이 문제를 일으킨 장치로 수행한 마지막 작업/활동을 기억하십니까? 장치에 변경 사항, 최근 업데이트 또는 새로 설치된 응용 프로그램이 이를 트리거할 수 있습니까?
3. Windows에서 카메라 앱을 열려고 할 때 오류 메시지가 표시되었습니까?
4. 어떤 버전의 Windows 10이 있습니까? 이를 확인하려면 Windows 검색 창에 winver 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 장치의 제조업체와 모델은 무엇입니까? 확인하려면 키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 msinfo32 를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
6. 카메라를 사용하려고하면 문제를 올바르게 조사 할 수 있도록 오류의 스크린 샷을 묻는 메시지가 표시 될 수 있습니다.

지금까지 제공 한 세부 정보에서 다음 단계를 시도하고 결과를 볼 수 있습니다. 이미 수행 한 작업을 건너 뛸 수 있습니다.

방법 1: Windows에 업데이트 설치

Windows에 최신 업데이트가 있는지 확인합니다.

1. 로 가다 설정.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. Windows 업데이트 및 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 지금 설치를 선택합니다.
5. 드라이버 업데이트가 포함되어 있으므로 "선택적 업데이트"를 포함하는 것을 잊지 마십시오.
6. 업데이트가 설치된 경우 장치를 다시 시작합니다.

방법 2: 장치의 카메라 스위치 또는 단추 확인

일부 장치에는 켜거나 끌 수 있는 물리적 카메라 단추 또는 스위치가 있습니다. 이 기능을 끄면 장치가 카메라가 설치되었음을 인식하지 못합니다. 컴퓨터에 스위치나 단추가 있는 경우 Windows에서 카메라를 사용하기 전에 스위치나 단추가 켜진 위치에 있는지 확인합니다. 변경 한 후 장치를 다시 시작하는 것을 잊지 마십시오.

방법 3: 다른 카메라 앱을 사용하여 카메라 테스트

후면 카메라가 Windows에 기본 제공되는 카메라 앱에서 작동하는 경우 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 테스트하려면 Windows 시작 메뉴를 열고 설치된 카메라 앱을 찾습니다. 하나만 설치된 경우 응용 프로그램 자체와 관련된 문제를 올바르게 격리할 수 있도록 Microsoft Store에서 하나를 찾습니다.

방법 4: 하드웨어 변경 내용 검색

이제 드라이버를 다시 설치했으므로 장치 관리자에서 드라이버를 확인하고 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.

1. 장치 관리자를 엽니다.
2. """"작업" 탭을 클릭합니다.
3. "하드웨어 변경 사항 감지".
4. 스캔을 기다렸다가 컴퓨터를 다시 시작한 다음 카메라를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

결과를 알려 주시면 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 위의 질문에 대답한 경우 다른 문제 해결 단계를 권장할 수 있습니다.

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.

감사합니다

마라 메이 M

마이크로소프트 커뮤니티 중재자