원격연결, 작업관리자 등 여러개가 안열립니다.

Question

안녕하세요.

제가 주로 원격 데스크탑을 이용할 때가 많은데

잘 사용을 하다가 가끔씩 메인으로 연결하는 컴퓨터 말고

다른 컴퓨터나 아이패드로 연결하려고하면 잠시만 기다리세요가 계속 뜨고 연결이 되지않습니다.

(메인으로 연결하는 컴퓨터는 문제없이 연결이 계속 잘됩니다)

그리고 그 증상이 나타나면 작업관리자도 단축키로 안열리고 ctrl+L로 사용해서 화면 잠그는 기능도 작동되지 않고 살펴보기 위해서 윈도우 + R를 눌러서 regedit을 열려고 하면 화면이 열리지도 않습니다.

그 외에는 확인해보지 않아서 이정도로 동작이 제한이 되고 있습니다.

그래서 clean reboot를 하면 다시 작동을 되지만 또 어느정도 시간이 지난 후에 다시 문제가 반복이 되고 있습니다.

본질적으로 문제를 해결하는 방법이 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 네멜, 마지막 후속 메시지 이후 아직 귀하로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 다른 새로운 관심사가있는 경우 새 스레드를 자유롭게 만드십시오.좋은 하루 되세요 항상 안전하게 지내세요!안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요 네멜, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 이 우려와 관련하여 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다.안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 나멜,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다. 

Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 

게시 한 설명을 기반으로 Windows 10에서 원격 데스크톱 응용 프로그램을 실행하려고 할 때 여러 Windows 기본 제공 응용 프로그램이 응답하지 않는 문제가 있음을 알고 있습니다. 내가 오해하면 자유롭게 나를 바로 잡으십시오.

이는 손상된 시스템 파일 또는 타사 서비스와의 충돌로 인한 것일 수 있습니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다 그리고 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지  질문을하고 싶습니다.

1. 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까? 전에 잘 작동했습니까?
2. 이 문제 이전에 Windows에 어떤 변경 사항이 있었습니까? 새 소프트웨어가 설치되었거나 업데이트가 설치되었습니까?
3. 개인 컴퓨터입니까 아니면 회사 도메인에 연결된 회사 컴퓨터입니까?
4. 사용 중인 Windows 10의 버전과 버전은 무엇입니까? 이를 확인하려면 Windows 검색 표시줄에 winver를 입력하고 Enter 키를 누릅니다 .
5. 클린 부팅을 제외하고 지금까지 어떤 문제 해결을 했습니까?

지금까지 제공 한 세부 정보에서 다음 단계를 시도하고 결과를 알려 줄 수 있습니다.

방법 1: Windows에서  업데이트 설치

Windows에 최신 업데이트가 있는지 확인합니다.   

1. 설정으로 이동합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. Windows 업데이트 및 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 지금 설치를 선택합니다.

방법 2 : 시스템 파일 검사기 및 DISM 도구 실행

이렇게하면 손상된 시스템 파일을 확인하고 복원합니다. 

1. 검색에서 CMD를 입력합니다 .
2. 명령 프롬프트 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 > 관리자로 열기.
3. 다음 명령을 입력하십시오 .

dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

1. 완료되면 다른 명령을 입력하여 시스템 파일 검사기를 실행합니다.
2. 동일한 명령 프롬프트 창에서.
3. 다음 명령을 복사하여 붙여넣습니다.

sfc /scannow

1. 명령이 완료될 때까지 기다린 다음 장치를 다시 시작하십시오.
2. PC를 다시 시작하고 현재 작동하는지 확인하십시오.

방법 3: 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화

타사 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하는 경우 일시적으로 사용하지 않도록 설정해 보십시오. **** 이렇게 하면 문제가 연결을 차단할 수 있는 바이러스 백신 소프트웨어와 관련이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

방법 4: 클린 부팅 다시 수행

나는 당신이 이미이 작업을 수행했으며 클린 부팅을 수행 한 후에 문제가 해결되었다고 언급했습니다. 문제를 일으키는 특정 타사 서비스 또는 시작이있을 가능성이 있으며 백그라운드에서 다시 실행될 때 다시 발생합니다. 이 작업을 수행하는 가장 효율적인 방법은 한 번에 절반을 테스트하여 컴퓨터를 다시 부팅할 때마다 항목의 절반을 잠재적 원인으로 제거하는 것입니다. 그런 다음 문제를 격리할 때까지 이 프로세스를 반복할 수 있습니다. 

1. 아래 링크를 참조하고 다음 단계를 따르십시오. 클린 부팅 수행
2. 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 현재 작동하는지 확인하십시오.
3. 문제가 여전히 동일한 경우 동일한 단계를 수행하여 타사 서비스를 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다.

결과를 알려 주시면 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 위의 질문에 대한 답변을 받으면 다른 문제 해결 단계를 권장 할 수 있습니다.    

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.   

감사합니다   

마라 메이 M   

마이크로소프트 커뮤니티 중재자