마이크로소프트 계정 문제

Question

계정문제로 애를 먹고 있습니다.

현재 컨디션입니다.

1. 자녀가 두명에 각각의 관리 디바이스 제공. (현재 미성년으로 초등6학년, 초등 4학년)
   -노트북 2대
2. 각각의 자녀에게 마이크로소프트 계정을 생성
   • 관리자 : 본인 @msn.com
   • 구성원 1 : @outlook.kr (암호 확인 불가능 함. - 계정복구도 해봤지만 확인 안됨)

                  > 새로운 계정을 생성 : @outlook.com
     

   • 구성원 2 : @outlook.com

                  >  Family safety 기능 잘됨  
     

3. Family Safety
   • 구성원 1(outlook.kr) 제거 안됨
   • 구성원1 의 새로운 계정(outlook.com)으로 구성원 등록도 안됨

이후 보류중인 구성원의 등록을 위해 시도 [지금수락]

부모님 로그인 보유 (관리자 본인으로 로그인 시도

ㅁ

며칠째 계속 같은 상태입니다.

질문

1. 구성원1의 첫번째 계정인 outlook.kr을 복구하거나 계정 암호를 알 수 없는 건가요?
2. 구성원1의 outlokk.kr의 계정을 Family Safety 내에서 가진 구성원 1 대해 가족구성원 제거도 안되는건지 아니면 다른이유가 있는건지?
3. 구성원1의 두번쨰 계정인 outlook.com 계정은 왜 계속 "일시적으로 문제가..." 해결되지 않는건지.. 어떻게 해야 하나요?

가족구성원1에 대해 어떻게 해야 합니까?

Answer 1

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안녕하세요 윤영민,

방금 내부 팀으로부터 업데이트를 받았습니다. 그리고 그들은 당신이 라이브 지원 팀에 연락하여 귀하의 계정에서이 문제를 한 번에 해결할 것을 제안했습니다.

아래 지침을주의 깊게 따르십시오.

라이브 지원에 문의

먼저 Microsoft 지원에 문의 링크를 클릭합니다.

희망이 도움이,

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

이 답변에는 문법적 오류가있을 수 있습니다. 나는 오해를 피하기 위해 나 자신을 알리고 싶다.

Answer 2

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안녕하세요 윤영민,

늦은 답변에 대해 매우 죄송합니다. 우리는 또한 당신과 같은 몇 가지 복잡한 문제를 다루고 있습니다.

제안 된 링크 중 어느 것도 귀하의 목적에 효과가 없다면 사과드립니다. 우리는 또한 여러 계정에서이 문제를 겪는 것이 얼마나 실망 스러운지 이해합니다. 우리는 이것의 바닥에 도달하기 위해 최선을 다하고 있음을 명심하십시오. 문제의 근본 원인이 무엇인지 확인합니다.

그 동안 우리는 추가 가능한 해결책이 있는지 확인하기 위해 내부 팀과 귀하의 우려를 공유했습니다. 우리가 당신과 공유 할 수 있습니다.

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

질문 1.

회원 1의 첫 번째 계정인 outlook.kr 을 복구할 수 있습니까, 아니면 계정 암호를 모르십니까?

답변 :이 문제를 해결하기위한 또 다른 접근법이 있었으면 좋겠습니다. 유감스럽게도 계정에 다시 액세스하려면 계정 복구 양식을 올바르게 작성해야 합니다.

친절하게도이 링크를 방문하여 계정 복구 양식을 작성하십시오 : 계정 복구 (live.com)

이 링크를 통해 계정을 복구하는 방법에 대한 몇 가지 대안을 확인할 수도 있습니다 :Microsoft 계정 복구 양식 도움말

>> 기계적인 답변이네요. 계정복구를 통해서도 안되고 있어요.

  **특히 회원1의 계정은 미성년인 아이 계정이라 신분 확인이나 Live.com을 통해 추가로 확인해야 할 내용이 없습니다.**

 **암호를 잊어버렸기 때문에 계정 복구를 하려는 것입니다.**

질문 2.

가족 보호 설정 내에서 계정 outlokk.kr 계정이 있는 구성원 1의 경우 가족 구성원을 제거할 수 없습니까, 아니면 다른 이유가 있습니까?

대답: 참고: Organizer 계정을 사용하여 가족 구성원을 삭제하도록 로그인했는지 확인하십시오.

가족 보호 설정 그룹에서 구성원 1을 제거하려고 하십니까? 그렇다면 이 링크를 통해 멤버를 제거하는 방법에 대한 지침을 따르기만 하면 멤버를 제거할 수 있습니다: 가족 그룹에서 나가거나 구성원 제거 (microsoft.com). 또한 특정 구성원을 제거할 수 없는 경우 계정 구성원으로 로그인하고 위에 제공된 링크의 단계를 사용하여 그룹을 탈퇴하는 방법에 대한 단계를 따르십시오.

>> 메뉴얼을 따라 했음에도 위 사진의 [가족그룹의 --님을 제거할 수 없습니다.] 라고만 나타납니다.

질문 3.

회원 1의 두 번째 계정인 outlook.com 계정이 "일시적으로 문제가 발생하는..."을 유지하는 이유는 무엇입니까? 해결되지 않았습니까? 제가 뭘 해야 하나요?

답변 : 가족 보호 설정 그룹에 대한 두 번째 계정과 동기화 문제가 있을 수 있습니다. 이 특정 구성원을 제거한 다음 가족 안전 그룹에 다시 추가해 보시기 바랍니다.

또한 이 가족 보호 설정 지원 웹 사이트를 방문하여 우려 사항을 해결하는 방법에 대한 추가 옵션을 확인할 수 있습니다.

링크는 다음과 같습니다 : Microsoft Family 도움말

>> 여러번 시도 했음에도 결과는 마찬가지 입니다.

답변의 내용을 잘 살펴보면

     1) Live.com을 이용하여 최대한 답변해서 계정복구 할 수 있다. (암호를 재설정 할 수 있다.) **** 

         **--> 왜 안되냐구요. 회원1은 미성년입니다. 올린 이미지를 보면 알겠지만 아이 2명을 등록하여 이끌이인 제가 관리하고자 하는 것인데...**

              **아이 1명에 대해 이런저런 방법이 전혀 안되요.**

     2)  멤버를 제거하는 방법을 따르면 제거할 수 있다. 

         --> 왜 안되냐구요. **[가족그룹의 (회원1)님을 제거할 수 없습니다.] 두번째 이미지 참조**

동의 제거 버튼을 클릭 하면

일시적으로 문제가 발생...모든게 일시적으로 문제가 발생으로 귀결

     3) Organizer 계정을 사용하여 가족 구성원을 삭제하도록 로그인했는지 확인하면 된다.  

         **--> 왜 안되냐구요. 당연히 Organizer 계정인 제 마이크로소프트 계정으로 했겠죠**

질문1-2-3. 에 대해 도움을 구할데도 없고 답답하기 그지 없네요.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 윤영민,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따르면 Windows 11에서 가족 안전 계정 구성원에게 여러 가지 문제가있는 문제가있는 것으로 보입니다.

계정을 복구하 Outlook.kr 는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그리고 우리는 당신이이 문제가있는 상황에 머물기를 원하지 않으므로 우리는 당신이 얻을 수있는 가장 가능한 해결책을 제공 할 것입니다.

참고 : 계정 복구는 주로 자동화 된 서버를 통해 처리된다는 것을 이해하십시오. 또한 이러한 서버에 물리적으로 / 원격으로 액세스 할 수 없으므로 계정의 계정 상태를 수동으로 수정할 수 없습니다. 계정을 복구하는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면.

그건 그렇고,이 문제가 발생하기 전에 어떤 변경 사항을 적용했습니까?

다음은 질문에 대한 답변입니다.

질문 1. 회원 1의 첫 번째 계정인 outlook.kr 을 복구할 수 있습니까, 아니면 계정 암호를 모르십니까?

 답변 :이 문제를 해결하기위한 또 다른 접근법이 있었으면 좋겠습니다. 유감스럽게도 계정에 다시 액세스하려면 계정 복구 양식을 올바르게 작성해야 합니다.

친절하게도이 링크를 방문하여 계정 복구 양식을 작성하십시오 : 계정 복구 (live.com)

이 링크를 통해 계정을 복구하는 방법에 대한 몇 가지 대안을 확인할 수도 있습니다 :Microsoft 계정 복구 양식 도움말

질문 2. 가족 보호 설정 내에서 계정 outlokk.kr 계정이 있는 구성원 1의 경우 가족 구성원을 제거할 수 없습니까, 아니면 다른 이유가 있습니까?

대답:

참고: Organizer 계정을 사용하여 가족 구성원을 삭제하도록 로그인했는지 확인하십시오.

가족 보호 설정 그룹에서 구성원 1을 제거하려고 하십니까? 그렇다면 이 링크를 통해 멤버를 제거하는 방법에 대한 지침을 따르기만 하면 멤버를 제거할 수 있습니다: 가족 그룹에서 나가거나 구성원 제거 (microsoft.com). 또한 특정 구성원을 제거할 수 없는 경우 계정 구성원으로 로그인하고 위에 제공된 링크의 단계를 사용하여 그룹을 탈퇴하는 방법에 대한 단계를 따르십시오.

질문 3. 회원 1의 두 번째 계정인 outlook.com 계정이 "일시적으로 문제가 발생하는..."을 유지하는 이유는 무엇입니까? 해결되지 않았습니까? 제가 뭘 해야 하나요?

답변 : 가족 보호 설정 그룹에 대한 두 번째 계정과 동기화 문제가 있을 수 있습니다. 이 특정 구성원을 제거한 다음 가족 안전 그룹에 다시 추가해 보시기 바랍니다.

또한 이 가족 보호 설정 지원 웹 사이트를 방문하여 우려 사항을 해결하는 방법에 대한 추가 옵션을 확인할 수 있습니다.

링크는 다음과 같습니다 : Microsoft Family 도움말

희망이 도움이,

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

이 답변에 문법적 오류가있을 수 있습니다. 오해를 피하기 위해 직접 알려 드리고자합니다.