마이크로 소프트 블루투스 넘버패드

Question

마이크로소프트 코리아에 고객선터에 전화해서 확인 했지만 확실한 답변을 원해서 질문합니다

1. 해당 제품의 절전모드는 몇분 뒤에 바뀌나요?
2. 절전모드로 바뀌는 시간을 변경 할 수 있나요? (예로 5분 동작 없을시 절전모드 바뀜을 10분으로 변경)
3. 제일 불편한 문제 또는 기기 이상이라고 생각이 드는게

마우스 키보드 센터 프로그램을 이용해서 크롬 사이트에 대한 설정값(응용프로그램 설정)을 변경해서 사용 중입니다.

여기서 문제가

3-1 처음 블루투스5.0를 윈도우10에 연결 후 넘버패드의 기본값만 입력이 됩니다(크롬 사이트를 사용해도 변경된 설정값 입력이 안되고 기본값으로 입력이 됩니다)

-> 여기서 계산기 버튼, 마우스 키보드 센터 프로그램 실행을 해야지 제대로 작동이 됩니다

-> 저는 이렇게 해야 하지만 고객센터분은 사용 했을떄 이런 증상이 없다고 하는데 제가 가지고 있는 제품에 문제가 있나요? 아니면 어떻게 해야지 이게 해결 되나요?

3-2 위 질문인 3-2와 비슷하지만 사용 하다가 기기 자체에서 절전모드로 진입 후에 버튼 눌러서 절전모드 해제하면 위와 마찬가지로 크롬 사이트에서 변경된 값이 아니라 기본값이 눌러지고 계산기 버튼이나 프로그램을 열어야지 변경된 값으로 입력이 됩니다.

이 문제도 고객센터에서는 없고 잘된다고 합니다

** 윈도우10, 센터 프로그램 다 최신이며 윈도우10에서만 사용 중입니다

** 윈도우에서 블루투스 관련 설정 다 했습니다

제일 불편한게 절전모드 바뀐 다음 다시 활성화 후에 초기화?? 기본값으로 변경이 제일 문제입니다

그리고 계산기 버튼이나 프로그램 실행 후에는 또 계속 잘됩니다 처음이 문제인데 처음에 이 방법을안하면 아예 몇분이 지나도 변경된 값으로 안됩니다

다른 분은 이런 증상이 없으면 제가 사용하는 기계가 문제고 해결 방법이 있으면 알려주세요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 jeon_jun,

우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무 것도 듣지 못했습니다. 새로운 문제가 있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만드십시오. 보고한 문제가 해결되기를 바랍니다.  우리는 개인적으로 이 문제에 대해 일할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 여러분의 인내심에 얼마나 감사하는지, 그리고 가장 중요한 것은 여러분이 이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 헌신한 시간을 알려드리고자 합니다. 

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 jeon_jun,

우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.  

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 jeon_jun,

당신이 제공 한 추가 정보를 주셔서 감사합니다.

그건 그렇고,이 제품을 처음 사용합니까? 또는 이전에이 장치와 비슷한 것을 이미 사용 했습니까?

이 장치의 드라이버를 제거하고 다시 설치하려고 이미 했습니까?

지금 당장은 아래 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

수정 1 :

SFC 스캔 수행

1. Windows 키를 누르고 cmd를 입력 한 다음 관리자로 실행하십시오.
2. 완료되면 친절하게 다음 명령 줄을 입력하고 각 명령에 Enter 키를 누릅니다.

DISM /온라인 /정리 이미지 /체크헬스
DISM /온라인 /정리 이미지 /ScanHealth
DISM /온라인 /정리 이미지 /복원 상태
SFC / 스캐나우

3. 각 프로세스가 완료 될 때까지 기다렸다가 완료되면 문제가 지속되는지 확인하십시오.

수정 2 :

클린 부팅 수행

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 msconfig를입력하고 결과에서 시스템 구성을 선택합니다 .

중요 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있는 경우 네트워크 정책 설정으로 인해 이러한 단계를 수행하지 못할 수 있습니다. 시스템 구성 유틸리티를 사용하여 Microsoft 지원 엔지니어의 지침에 따라 컴퓨터의 고급 부팅 옵션을 변경하십시오. 시스템 구성 유틸리티를 사용하면 컴퓨터를 사용하지 못할 수 있습니다. 

2. 시스템 구성의  서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택한 다음 모두 사용 안 함을 선택합니다 .
   
3. 시스템 구성의  시작 탭에서 작업 관리자 열기를 선택합니다 .
   
4. 작업 관리자의 시작에서 각 시작 항목에 대해 항목을 선택한 다음 사용 안 함을 선택합니다 . 

5. 작업 관리자를 닫습니다.
6. 완료되면 문제가 지속되는지 확인하십시오.

Referenced link : Windows에서 클린 부팅하는 방법 (microsoft.com)

수정 3 :

새 사용자 프로필 만들기

로컬 사용자 계정 만들기

1. 계정 > 설정 시작 >  선택한 다음 가족 및 기타 사용자를 선택합니다.   (일부 버전의 Windows에서는 다른 사용자를 볼 수 있습니다.)
2. 이 PC에 다른 사용자 추가를 선택합니다 .
3. 이 사용자의 로그인 정보가 없음을 선택하고 다음 페이지에서 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택합니다 .
4. 사용자 이름, 암호 또는 암호 힌트를 입력하거나 보안 질문을 선택하고 다음을 선택합니다 .

Referenced link : Windows에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기 (microsoft.com)

이것이 도움이된다면 알려주세요.

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 4

https://search.shopping.naver.com/catalog/25736615522?adId=nad-a001-02-000000122526814&channel=nshop.npla&query=%EB%A7%88%EC%9D%B4%ED%81%AC%EB%A1%9C%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EB%84%98%EB%B2%84%ED%8C%A8%EB%93%9C&NaPm=ct%3Dl4zaybl4%7Cci%3D0zS000191pLwME24-f0n%7Ctr%3Dpla%7Chk%3D69539cb061bdb4b3cdd8347565596e7308e71bd3&cid=0zS000191pLwME24-f0n

1. 이 제품이다

마이크로 소프트 넘버패드

2. 구매 후 바로 같은 문제다
3. 윈도우 최신버전이다

제일 문제가

기계가 절전모드 진입 후에 내가 설정한 값이 아닌 기본값으로 돌아가는게 문제다

계산기 버튼을 눌러야지 내가 설정한 값이 입력된다

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 jeon_jun,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따르면 Windows 10에서 절전 모드 중 하나 인 장치에 여러 가지 문제가 있으며 마우스와 키보드가 작동하려면 계산기 버튼을 켜야합니다.

이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 장치의 제조업체와 모델은 무엇입니까?

• 언제 문제가 발생했습니까?

• 현재 어떤 버전의 Windows를 사용하고 있습니까?

• 가능하다면 친절하게 문제의 스크린 샷을 제공하여 귀하의 우려를 완전히 격리하십시오.

그동안 가능한 모든 문제 해결 단계를 제공하지 않으려 고합니다. 우리가 당신에게서 원하는 정보를 얻고 싶기 때문에. 우리가보다 정확한 솔루션을 제공하기 위해.

 우리는 당신의 대답을 기대한다,

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자