관리자 계정 손상 질문입니다.

Question

기존 사용하던 관리자 계정 하나를 사용자 계정으로 변경하면서부터 계정에 로그인할 수 없다고 떴습니다.

이후 안전모드로 재부팅하는 방법을 해보려고 했으나 명령 프롬프트 옵션 자체가 뜨지 않았습니다(shift를 누르고 다시시작을 하는 것 포함)

또 관리자 계정이 손상돼서인지 netplwiz를 통해 새 계정을 생성하려 해보아도 암호 입력을 하라면서 '아니오' 만 뜨고 접근 자체가 불가능합니다..

이전 빌드로 되돌리기 자체도 이렇게 뜨질 않구요

제어판도 물론이고 다 계속 팝업 뜨면서 '아니오'만 선택할 수 있도록 되어있네요..

임시프로필로 로그인된 상태입니다.

Microsoft로 로그인한 뒤 해도 똑같네요 어떻게해야하나요ㅠㅠ

Answer 1

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안녕 박소희,

우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무 것도 듣지 못했습니다. 새로운 문제가 있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만드십시오. 보고한 문제가 해결되기를 바랍니다.  우리는 개인적으로 이 문제에 대해 일할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 여러분의 인내심에 얼마나 감사하는지, 그리고 가장 중요한 것은 여러분이 이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 헌신한 시간을 알려드리고자 합니다. 

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕 박소희,

우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.  

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

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안녕 박소희,

제안된 문제 해결 단계를 수행할 때 결과에 대한 자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

그건 그렇고,이 컴퓨터가 도메인에 연결되어있을 가능성이 있습니까?

우리는 당신의 대답을 기대한다,

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 4

직장에서 사용하고 있고 windows 10 Pro 입니다.

21H2 버전입니다.

첫 번째 수정방법은 본문에서 말씀드렸던 것처럼 f1~f9키를 누를 수 있도록 활성화 자체가 되지 않아 안전모드나 명령프롬프트 선택이 불가합니다.

두 번째 수정방법은 시스템 구성 탭에 접근할 수 없습니다.. 계속 '아니오'만 뜨네요.

세 번째 수정 방법은 버전 때문인지 가족 및 기타 사용자 탭이 나오지 않습니다.

windows 11로 업데이트하는 것, 초기화하는 것 모두 되지 않네요....

Answer 5

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안녕하세요 박소희,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따르면 Windows 10에 문제가있는 것으로 보입니다.

이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 현재 어떤 버전의 Windows를 사용하고 있습니까? 가지고있는 Windows 버전을 확인하려면 Windows 키를 누르>> 다음을 입력하십시오 : winver 그런 다음 Enter 키를 누르십시오.

• 이것은 직장 또는 개인용 컴퓨터입니까?

그 동안 아래 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

수정 1 :

윈도우 복구 환경을 통해 안전 모드로 부팅

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1. 블루 스크린이 나타날 때까지 컴퓨터를 3x 켜고 끈 다음 문제 해결 옵션 > 고급 부팅 옵션 선택 > 이제 F5 키를 눌러 네트워킹으로 안전 모드를 활성화하십시오.

2.이 방법을 사용하여 금고를 입력 할 수 있다면 문제가 지속되는지 지금 확인하십시오.

수정 2 :

클린 부팅 수행

1. 안전 모드에서 문제가 나타나지 않으면 클린 부팅 모드에서 컴퓨터를 시작하여 타사 프로그램이 원인인지 확인하십시오. 다음 링크를 클릭하여 클린 부팅을 위해 컴퓨터를 설정하는 방법을 알아봅니다.
2. 단계는이 링크를 통해 제공됩니다 .>>Cómo realizar un inicio limpio en Windows (microsoft.com)

수정 3 :

로컬 사용자 계정 만들기

1. 계정 > 설정 시작 >  선택한 다음 가족 및 기타 사용자를 선택합니다.   (일부 버전의 Windows에서는 다른 사용자를 볼 수 있습니다.)
2. 이 PC에 다른 사용자 추가를 선택합니다 .
3. 이 사용자의 로그인 정보가 없음을 선택하고 다음 페이지에서 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택합니다 .
4. 사용자 이름, 암호 또는 암호 힌트를 입력하거나 보안 질문을 선택하고 다음을 선택합니다 .
   5. 새 사용자 프로필 만들기가 완료되면 로그 아웃하고 20 초 동안 기다린 다음 다시 로그인하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.

Referenced link: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows (microsoft.com)

희망이 도움이,

솔직히

쿠우 선

마이크로소프트 커뮤니티 중재자