Window10 Pro 재설치 후 Data volume (D:) BitLocker 자동 설정 되어 D: 접근 불가 문제로 중요 data 볼 수 없는 심각한 상황 도움 요청

Question

안녕하세요

Window10 Pro를 C: (OS 및 Application) 와 D: (Data) 를 BitLocker 사용하지 않은 상태에서 C: 만 format하여 C:에 Window10 Pro 재 설치하였습니다.

재설치 후 D: driver가 잠겨 있고, 접근 하려니 BitLocker 48자리 복구 키를 입력하라고 합니다

제가 Window10 Pro 설치 과정에서 어떠한 암호 설정도 하지 않았는데, 잠겨 있는 상태가 되어 중요한 data를 잃어 버릴 상황이 되었습니다

혹시나 해서 Microsoft 계정에 들어가서 복구 키를 찾을 려고 하니 Key ID가 다른 것만 저장되어 있어, D drive의 48자리 복구 키를 찾을 수 없는 상태입니다

Windows10 Pro 재설치만 한 상태에서 그리고 제가 입력하지도 않은 절차에 의해 중요한 data volume이 lock되어 있어 현재 심각한 상황입니다

해결방법 요청 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 박영진,

우리의 끝에 대한 조사에 따르면,이 문제는 고급 도구를 사용하여 문제를 더 자세히 조사하고 고급 문제 해결을 제공 할 수 있도록 라이브 지원 팀에서 가장 잘 처리합니다. 초기 응답의 단계에 따라 채팅 또는 전화를 통해 라이브 기술자에게 문의하십시오.

감사합니다  마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요 박영진,

우리는 Windows 10을 다시 설치 한 후 일어난 일에 대한 귀하의 감정을 이해합니다. 이것은 Microsoft가 원하는 경험이 아닙니다. 지원 고문으로서, 우리는 귀하의 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 귀하와 협력 할 것입니다.

게시 한 설명에 따라 Windows 10 Pro를 다시 설치 한 후 D 드라이브가 BitLocker로 자동으로 암호화되는 것처럼 보입니다. 데이터에 다시 액세스하는 것이 얼마나 중요한지 완전히 이해합니다.

이 문제의 가장 큰 이유는 다시 설치를 수행하기 전에 BitLocker 장치 암호화를 사용하도록 설정했고 D 드라이브에서 암호화를 트리거한 것으로 나타나기 때문입니다. " Windows 11 또는 Windows 10을 새로 설치하고 기본 제공 환경을 완료한 후 컴퓨터 사용을 시작할 수 있습니다. 이 준비의 일환으로 BitLocker 장치 암호화는 컴퓨터의 운영 체제 드라이브 및 고정 데이터 드라이브에서 초기화 키(표준 BitLocker 일시 중단 상태와 동일)를 사용하여 초기화됩니다." 따라서 BitLocker 키를 해당 드라이브와 연결된 계정과 연결해야 합니다. 이 경우 고급 도구를 사용하여 문제를 자세히 조사하고 잠재적인 데이터 손실 문제가 있는 경우 특별히 고급 문제 해결을 수행할 수 있도록 실시간 지원에 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다 .

다음 단계에 따라 전화 또는 채팅을 통해 실시간 기술자에게 문의하십시오.

1. 연락처 - Microsoft 지원으로 이동
2. "대신 브라우저에서 도움말 얻기" 링크를 클릭합니다.
3. 우려 사항에 대한 간략한 정보를 입력합니다.  
4. 페이지 하단의 "지원을 위해 로그인" 버튼을 클릭합니다.
5. Microsoft 계정으로 로그인하고 Windows에서 실시간 지원을 받을 때까지 화면의 지침을 따릅니다.

마이크로 소프트를 선택해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요 항상 안전하게 지내세요!감사합니다마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자