노트북에서 PIN 사용 불가로 로그인 불가능

Question

어제 난리가 났던 알약의 랜섬웨어 오류로 인한 문제를 해결하기 위해 이리 저리 PC를 조작하면서 문제가 발생한 것 같습니다.

안전모드로 들어가기 위해 전원버튼을 수차례 강제종료시키는 동작을 계속했고, 결국 안전모드로 들어가는 입구에 도착해서 단계를 밟아가던 중 윈도 로그인 단계에서 아래 메시지가 떴습니다.

"이 장치의 보안 설정이 변경되어 더 이상 PIN을 사용할 수 없습니다. 장치를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인하십시오."

어쩔 수 없이 같은 화면 오른쪽 아래에 있는 버튼을 이용해 "다시시작"을 하였으나 다음 메시지가 떴습니다.

"이 장치의 보안 설정이 변경되어 더 이상 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시 하려면 클릭하십시오."

그래서 그 아래에 있는 "내 PIN 설정"을 클릭하였으나 한참 기다린 후에 아래 메시지가 나왔습니다.

"로그온이 gpsvc 서비스에서 실패했습니다. 액세스가 거부되었습니다."

노트북을 아예 사용하지 못하고 있습니다. 알약 문제를 해결하려다 윈도 보안 문제라는 더 어려운 문제에 갇혀 꼼짝 못하고 있네요.

제발 해결 방법을 알려주세요~~

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 TWon_7265

오늘 잘하고 있기를 바랍니다!

위의 정보를 주셔서 대단히 감사합니다. 높이 평가됩니다!

컴퓨터가 부팅되지 않았고 안전 모드에서 실행할 수 없기 때문에이 문제와 관련하여. 다음 단계는 새로 시작하는 것을 의미하는 새로 설치하는 것입니다. 프로세스를 수행하기 전에 모든 중요한 파일과 프로그램을 백업 할 수 있습니다.

이 과정에서 Windows ISO의 부팅 가능한 미디어 역할을하는 8GB 플래시 드라이브를 준비해야합니다. 커뮤니티 회원 Andre Da Costa가 제공 한 단계를 수행 할 수 있습니다.

위의 링크는 다른 로케일 아래에 있습니다. 질문이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

정중

제이슨 게르

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

도움을 주셔서 감사합니다.

Startup Repair를 실행하였으나 복구 불가능하다는 답변이 나옵니다.

제 컴퓨터는 부팅이 안되는 것이 아니라 Window가 시작되고 Pin number를 입력하라는 단계에서 PIN 입력이 불가하고 PIN Reset을 하려 해도 액세스가 거부되어 윈도우 Login이 안되므로 컴퓨터를 정상적으로 부팅할 수 없는 상태입니다.

안전모드에서 Startup Setting으로 들어가도 윈도가 시작되면서 PIN 불능으로 정상적으로 부팅할 수가 없습니다.

안전모드로 들어가서 문제가 된 백신 프로그램을 삭제하고 정상적으로 시작하라는 것이 랜섬웨어 오류의 해결책인데 제 컴퓨터는 윈도에서 PIN 불능으로 정상적으로 부팅이 안되므로 그 해결책을 시도도 못하고 있습니다.

어떤 해결책이 있을까요?

Answer 3

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안녕하세요 TWon_7265

우리는 마지막 후속 메시지 이후 아직 귀하로부터 어떤 응답도받지 못했습니다. 다른 새로운 관심사가있는 경우 새 스레드를 자유롭게 만드십시오.

정중

제이슨 게르 

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 4

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안녕하세요 TWon_7265

우리는 그가 우리의 최신 답변에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 귀하의 우려를 계속 해결할 수 있도록 응답하십시오.

정중

제이슨 게르 

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 TWon_7265

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Windows 컴퓨터에서 랜섬웨어를 사용한 직후에 오류 메시지가 발생하는 이러한 종류의 문제가 발생하는 불편 함을 이해합니다. 이 문제에 대한 최상의 해결 방법을 찾기 위해 함께 노력합시다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 이것은 당신의 개인용 컴퓨터입니까?
• Windows 10 컴퓨터의 버전과 빌드는 무엇입니까?

위의 대답을 기다리는 동안이 순간부터. 액세스 거부와 관련하여 문제를 해결할 수있는 시동 복구를 진행할 수 있습니다. 아래 단계를 수행 할 수 있습니다.

• 전원 단추를 10초 동안 눌러 장치를 끕니다.
• 전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
• Windows가 시작되었다는 첫 번째 신호(예: 일부 장치는 다시 시작할 때 제조업체의 로고가 표시됨)에서 전원 단추를 10초 동안 눌러 장치를 끕니다.
• 전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
• Windows가 다시 시작되면 전원 단추를 10초 동안 눌러 장치를 끕니다.
• 전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
• 이번에는 장치가 완전히 시작되도록하십시오.
• 고급 옵션을 선택합니다 .
  
• 이제 winRE 에 있으므로 옵션 선택 화면에서 시동 복구 > 다시 시작> 고급 옵션  문제 해결 >  선택합니다 .
  
  

이 스레드도 고정되어 있으며 단계는 별도의 중재자 (Andre for Directly)에 의해 제공되었습니다. 다음 단계도 고려하십시오. 스레드가 다른 로케일 아래에 있음을 유의하십시오, 질문이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

귀하의 회신을 기대합니다.

정중

제이슨 게르

마이크로소프트 커뮤니티 중재자