windows 10 구매 중 이중결제

Question

방금 windows 10 구매를 했는데 비자해외승인대금출금으로 214,161원이 빠져나가고

잔액부족으로 결제 실패가 되었는데 환불하려고 하니 결제내역도 없다고 뜨네요.

이럴때는 어떻게 해야되나요?

• 계좌에 잔액 충전 후 추가 결제 했는데 결제 성공되었습니다.

그런데 이전에 잔액부족으로 결제 취소된 214,161원은 그대로 빠지고 추가로

214,161원이 결제되어 총 42만원 가량이 결제되었습니다. 결제 내역을 보니

windows10 home 하나만 결제되었는데 어떻게 해야되나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요. 나는 그렉, 10 년 동안 Windows MVP를 수상, 여기 당신을 돕기 위해.

며칠 동안 기다렸다가 승인이 계정에서 삭제되었는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 다음 단계에 따라 잘못된 청구 요금에 대한 조사를 시작합니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10623/...

훨씬 더 오래 지속되면 은행에 연락하여 청구에 이의를 제기하십시오.

여기에서 Microsoft Store 지원에 문의할 수도 있습니다.
http://www.microsoftstore.com/store/msusa/en_US.... 가상 어시스턴트에게 문제를 알리고 채팅에 연결되거나 평일에 콜백을 제공 할 때까지 에이전트를 계속 요청하십시오.

도움이되기를 바랍니다. 이제 어떻게 진행되는지 알려주세요.