Windows 11로 Upgrade 후 Bitlocker 오류 발생

Question

Windows 10 Professional이 설치된 노트북(LG 15Z95N-GP5TL)을 사용 중인데,

리부팅 이후 기존 PIN 번호로 설정해 둔 BitLocker 로그인 창에서 입력하면

'보안 부팅 정책이 예기치 않게 변경되었으므로 BitLocker에서 드라이브 잠금을 해제하려면 복구 키가 필요합니다.'

라는 메세지와 함께 로그인이 되지 않는 현상이 발생하고 있습니다.

이전에는 PIN 번호가 틀리면

'잘못된 PIN 입니다. PIN을 다시 입력하십시오.'

라는 메세지와 함께 재 입력을 요구 했었는데 현재는 바로 BitLocker 복구 메뉴로 넘어가며,

복구 키를 입력해도 드라이브 잠금이 해제되지 않아 Windows 진입이 되고 있지 않은 상태입니다.

원인 파악 중 복구 옵션 메뉴에서 Windows 11로 Upgrade 된 것을 확인 하였고,

문제 해결을 위해 PC 초기화, 시동 복구, 업데이트 제거, 시스템 복원 등등

옵션을 모두 시도 해 봤으나 아예 작동하지 않았습니다.

위의 내용으로 인해 TPM Key 값이나 부트 영역이 바뀌어 해당 현상이 발생한 것으로 예상되며,

사항과 관련하여 해결 방법이나 가이드 제시 해 주시면 감사 하겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

좋은 하루! 나는 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자 인 Raniel입니다. 이 문제에 대한 귀하의 좌절감을 이해하고 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

대신이 링크를 사용하여 Microsoft 계정에서 복구 키를 찾을 수 있는지 다시 확인하십시오. https://account.microsoft.com/devices/recoveryk...

또는 OneDrive를 통해 : https://onedrive.live.com/RecoveryKey

또한 Bitlocker 키를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은이 기사를 참조하는 것이 좋 https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/fin...

그러나 문제가 지속되면 파일을 구출 할 수 있는지 확인한 다음 대신 Windows를 새로 설치하십시오. 친절하게도이 기사를 지침으로 참조하십시오.

Windows가 시작되지 않을 때 파일 구출 :
https://www.translatetheweb.com/?ref=TVert&...

Windows의 새로 설치 수행 :
https://www.translatetheweb.com/?ref=TVert&...

이것이 도움이되기를 바랍니다. 행운을 빌어!
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