윈도우 11 모바일 핫스팟 이용 시 인터넷 끊김

Question

노트북의 모바일 핫스팟을 켜 스마트폰에 연결해 사용하고 있습니다

그런데 핫스팟을 킨 직후에는 인터넷에 문제가 없지만 스마트폰을 핫스팟에 연결시키면 노트북의 인터넷이 끊깁니다

약 15초 이상 정도 인터넷이 끊겼다가 복구되는데 지속적으로 문제가 발생해 불편합니다

해결방법이 있을까요?

Answer 1

LAN으로 인터넷에 연결돼 있던 노트북으로 핫스팟을 틀고 그 핫스팟에 스마트폰으로 연결하면 LAN의 인터넷이 끊어집니다

Answer 2

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안녕하세요 윤지환,

답변 해 주셔서 감사합니다.

어디에서 연결이 끊어 졌는지 알고 싶습니다.

핫스팟이 제공되는 PC에서 온 것입니까?

또는 연결된 장치에서 핫스팟으로?

Answer 3

노트북 모델명은 760XBE, 제조업체는 삼성입니다

윈도우 11이고 LAN으로 인터넷을 연결해 사용하고 있습니다

Answer 4

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안녕하세요 윤지환, 우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.

Answer 5

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안녕하세요 윤지환,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

핫스팟이 켜져있을 때 인터넷 연결이 계속 끊어지는 데 문제가 있음을 알 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 데는 몇 가지 이유가 있으며 시스템 파일이 손상되었거나 네트워크 구성 문제 일 수 있습니다.

이 문제에 대한 가장 효과적인 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 장치 사양, 제조업체 및 모델은 무엇입니까?
• 현재 버전 및 버전의 Windows 장치?
• 인터넷에 어떻게 연결되어 있습니까, LAN 또는 Wi-Fi라고 생각하십니까?

지금까지 제공 한 정보를 기반으로 아래 나열된 옵션을 시도하고 문제가 해결되었는지 여부를 알려줄 수 있습니다.

아래 링크에 제공된 문제 해결 단계를 따르는 것이 좋습니다.

Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결 (microsoft.com)

위의 질문에 대한 답변을 받으면 추가 문제 해결 방법을 제안 할 수 있습니다.

다음 회신을 기대하고 있습니다.