복합기 USB 오류

Question

캐논 복합기를 얼마전에 구매해 인쇄를 할 때마다 새로운 드라이브를 깔아야 인쇄가 되는 오류가 발생 합니다.

캐논에 문의를 하였더니 아래와 같은 답변이 왔습니다.

-아래-

windows 11의 경우 윈도우 자체적인 업데이트나 보안 등의 강화로 인해, 케이블을 통한 인쇄 사용 시, 말씀하신 증상이 간혹 나타나는 사례가 있습니다. 아래와 같이 설정을 변경해 보시기 바랍니다.

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1. PC에서 장치관리자를 엽니다(제어판-장치 및 프린터 접속 후 비어있는 공란에서 마우스 우클릭 하시면 장치관리자가 표시됩니다)

2. 범용직렬버스컨트롤러를 더블클릭합니다.

3. USB 인쇄지원에서 마우스 우클릭-속성을 클릭합니다.

4. 상단의 전원관리를 선택합니다.

5. <전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음>을 해제합니다

6. 확인을 눌러 설정을 적용합니다.

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위와같이 설정을 변경해 보시고도 문제가 계속된다면, 번거로우시더라도 MS사로 문의하여 정확한 증상을 확인해 보시기를 권장드립니다.

위와 같이 해제를 하였으나 문제가 계속 발생 하고 있습니다.

해결 방안을 알려 주시기 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요 정와노

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따라 Canon 프린터의 업데이트 된 드라이버를 가져 오는 데 문제가있는 것으로 보입니다. 이는 오래된 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다.

함께 일하고이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾아 봅시다.

이 문제에서 Canon 웹 사이트를 방문하여 업데이트 된 드라이버를 확인하거나 설치하려고합니까? 그렇지 않다면 내가 가서 당신이 액세스 할 수있는 링크를 제공하십시오.

여기를 클릭하십시오 : 캐논 웹 사이트

메모: Canon 프린터의 제조업체와 모델을 가져 오시면 위의 링크가 영어 로케일 아래에 있음을 알려 드리고자합니다.

질문이 있으시면. 추가 지원을 위해이 스레드에서 자유롭게 회신 해 주시기 바랍니다.

정중하게,    

제이슨 게르 

M365 포럼 진행자