윈도우 설치화면에서 오류가 납니다

Question

익명

usb에 윈도우 11 설치 미디어를 다운로드 받고

새로산 삼성 갤럭시북 프로 노트북에 연결시킨 뒤에 설치할 언어, 시간 및 통화형식을 고르는 윈도우 설치 화면에서부터 마우스패드나 키보드가 작동을 안합니다

그전에 바이오스 단계에서는 마우스패드나 키보드 인식이 잘 되는데 윈도우 설치 화면에 오면 이럽니다

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익명

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안녕하세요

우리는 그가 우리의 최신 답변에 응답하지 않은 것으로 나타났습니다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면, 우리는 당신의 우려를 해결하기 위해 계속 할 수 있도록 친절하게 응답하시기 바랍니다.

존중하죠.

Leonardo_Y M365 소비자 포럼 의 사회자

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히현호김3,

Microsoft 커뮤니티에 귀하의 관심사를 게시해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 윈도우에 장치를 업그레이드 하는 데 도움이 필요 이해 11 완전히. 함께 이것을 함께 가자.

우리는 우리의 끝에 제대로 복제하는 몇 가지 정보를 요청하고 싶습니다.

이 방법을 미리 포울해 볼 수 있습니다.

BIOS 업데이트
- 하지만 프로세스에 바로 가기 전에 완전히 마더 보드 정보를 주의하기 위해 먼저이 단계를 따르지만 알고 있다면이 부분을 건너 뛸 수 있습니다.
- 윈도우 + R 키 > 유형 msinfo32를 누르고 입력을 표시 BIOS 버전 날짜를 찾아 그것을 기록하기 > 누릅니다
- Windows + R 키는 다시 입력 cmd > 유형 cmd > 명령 wmic 베이스 보드를 입력 하면 제품, 제조 업체, 버전, 일련 번호 다음 Enter를 누릅니다.

BIOS 버전 번호를 확인한 후에는 컴퓨터의 제조 사이트로 가서 사용 가능한 업데이트를 확인해야 합니다. USB 포트가 작동하는 경우 외부 키보드와 마우스를 사용하는 것이 좋습니다.

마이크로소프트를 선택 해 주셔서 감사합니다

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티