비번 재설정 이후 폴더 사라짐 -> 일부 복구, 일부 사라짐

Question

정확하게는 처음 컴퓨터 비밀번호 오류 -> 재설정 -> 바탕화면에 있던 기존 폴더들 사라짐 -> 라이브러리 검색을 통해 수동 탐색 후 '연구' 폴더 바탕화면으로 옮김 -> 컴퓨터 재부팅 후 로그인 -> 원래 파일들을 복구 그러나 '연구'폴더만 사라짐 -> 이후 라이브러리에서 '연구'폴더 검색하였을 때 폴더를 찾을 수 없음

1. 암호를 재설정할 때 "임시 프로필로 로그인했습니다"와 같은 메시지가 표시되었나요? 아니오. 명확하게 기억이 나지 않습니다.
2. 암호를 재설정한 직후 바탕 화면 배경이나 시스템 설정이 달라졌습니까? 바탕화면에 있던 폴더들이 모두 사라졌습니다.
3. '리서치' 폴더를 데스크톱으로 이동하기 전에 원래 문서 또는 다운로드와 같은 표준 폴더에 있었나요, 아니면 외장 드라이브 또는 공유 위치에 있었나요? 마찬가지로 바탕화면 폴더에 있었던 것으로 기억합니다. 그런데 바탕화면에는 위치해있지 않았습니다.
4. Windows 검색을 사용했는지 아니면 폴더를 찾아 이동하기 위해 수동으로 탐색했는지 기억하십니까? 이렇게 하면 폴더가 이미 숨겨져 있거나 별도의 프로필에 있는지 확인할 수 있습니다.수동으로 탐색했습니다. 이때는 수동으로 폴더명을 검색하면 폴더가 나타났지만, 지금은 나타나지 않습니다.
5. 현재 설정 > 계정 > 다른 사용자 아래에 나열된 사용자 계정만 있습니까, 아니면 "TEMP", "관리자" 또는 "게스트"와 같은 다른 프로필이 표시됩니까? 사용자 계정만 있습니다. 다른 프로필이 표시되지는 않습니다.

어떻게 해야 '연구' 폴더를 복구할 수 있을지 해결방안이 있을까요? 백업이나 복구말고는 해결책이 없는 걸까요?

비밀번호를 재설정했는데 재설정하기 이전과 이후에서 이전으로 되돌아간것 같습니다. 그렇다면 이후에 잠깐 있었던 계정은 없어진것인가요?

명확한 해결책을 알려주세요

Answer 1

안녕하세요, Hye Yeong Lee 님

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다.

설명해주신 내용으로 미루어 보아, 처음 파일을 잃어버리셨을 때 임시 계정으로 로그인하셨으며, 이후 Windows가 정상 계정을 복구한 후 해당 임시 계정이 삭제되었고, 그 안의 데이터도 함께 손실된 것으로 보입니다. 어떤 이유로 인해 귀하의 연구 폴더도 이 과정에서 사라진 것으로 추정됩니다 (라이브러리에서 검색하셨던 경로는 원본 사용자(User)의 로컬 경로였을 가능성이 큽니다). 다음과 같은 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

1. 시스템 드라이브(주로 C:)의 Users 폴더 직접 확인:
   • 시스템 드라이브(예: C:)로 이동합니다.
     • Users 폴더를 엽니다.
       • 이 폴더 안에는 각 사용자 프로필별로 실제 폴더가 있습니다. 사용자 계정 이름(예: HyeYeongLee)과 이름이 비슷하거나 TEMP 등으로 된 폴더들을 직접 들어가서 확인합니다.
         • 각 프로필 폴더 안의 Desktop 폴더를 비롯한 하위 폴더들을 살펴보며 '연구' 폴더가 있는지 확인합니다.
           • Users 폴더 내의 모든 프로필 폴더를 다 확인했음에도 '연구' 폴더를 찾을 수 없다면, 정상적인 방법으로는 찾기 어려울 가능성이 높습니다.
           1. 전체 파티션 검색:
              • 파일 탐색기(Windows 키 + E)를 엽니다.
                • 왼쪽 트리 뷰에서 '이 PC'를 클릭합니다.
                  • 상단 검색창에 연구 (또는 원래 폴더 이름)을 입력하고 Enter를 누릅니다.
                    • 검색이 전체 드라이브(C:, D:\ 등)에서 이루어지도록 합니다. 시간이 걸릴 수 있습니다.
                      • 검색 결과에 폴더가 나타나는지 확인합니다.
                      1. OneDrive 동기화 확인 (사용 시):
                         • OneDrive를 사용하여 데이터를 동기화하셨다면, OneDrive 웹사이트 또는 로컬 OneDrive 폴더를 확인하여 '연구' 폴더가 보관되어 있는지 확인합니다.
                         1. 이전 버전 복원 시도:
                            • Users 폴더 내에서 잠재적으로 '연구' 폴더가 있었을 만한 폴더(예: 본인 계정 폴더, TEMP 폴더가 남아있다면 그 폴더)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
                              • '속성'을 선택합니다.
                                • '이전 버전' 탭으로 이동합니다.
                                  • 사용 가능한 이전 버전(특히 비밀번호 재설정 이전 시점의 버전)이 목록에 표시되는지 확인합니다.
                                    • 이전 버전이 있다면 해당 버전을 선택하고 '열기'를 클릭하여 그 안에 '연구' 폴더가 있는지 찾아봅니다. 찾았다면 현재 위치로 복사하거나 '복원' 버튼을 사용할 수 있습니다 (복원 시 해당 폴더의 현재 내용을 덮어쓸 수 있으니 주의).

위의 모든 방법으로도 '연구' 폴더를 찾을 수 없고, 데이터가 매우 중요한 경우에는 전문 데이터 복구 업체에 문의하시는 것을 적극 권장합니다.

Best Regards,

Kai Ho | Microsoft Q&A 지원 전문가