특정 메일 계정과 수신/발신 불가

Question

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위 메일 계정과 메일 수신/발신이 불가합니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, CHO Sunny (VAC-KR)님, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. 

저희 기술팀이 문제를 정확하게 진단하고 가장 효과적인 지원을 제공해 드릴 수 있도록, 아래의 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 

해당 이메일 주소에서 이메일 송수신이 완전히 불가능한가요? 

이 계정은 회사/학교 계정인가요, 아니면 개인 계정인가요? 

Outlook에 구성된 계정 유형은 무엇인가요? (예: Microsoft 365, Exchange, IMAP, POP) 

회사 계정인 경우, 조직의 최종 사용자인가요, 아니면 IT 관리자인가요? 

이 문제가 새 Outlook(New Outlook)에서 발생하고 있나요? 웹용 Outlook(OWA) 및 클래식 Outlook(Classic Outlook)에서 이메일 송수신이 정상적으로 작동하는지 확인해 주시겠어요? 

Outlook 애플리케이션에 성공적으로 로그인할 수 있나요? Word나 Excel과 같은 다른 Office 앱에는 로그인할 수 있나요? 

이메일 전송에 실패할 때 반송 메시지(bounce-back message)나 오류 코드가 표시되나요? 해당 오류 메시지의 스크린샷을 찍어 저희에게 보내주세요. 

이 정보는 저희가 원인을 신속하게 파악하고 해결책을 찾는 데 매우 중요합니다. 빠른 회신을 기다리겠습니다. 

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참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림 수신을 원하시면, 공식 문서의 절차에 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.