Microsoft 365 Business Basic 결재방법 변경

Question

Microsoft 365 Business Basic 결재방법 변경

강인규 0

2016년에 결재한 Microsoft 365 Business Basic 상품에 대하여 신용카드가 거부됐다고 메일을 받았습니다.

라이선스 4개로 기재되어 있는데 이전 담당자가 모두 퇴사하여 현재 아는 로그인 정보는 아래 1개밖에 없습니다. (해당 로그인 정보는 관리자가 아닌 것으로 확인되었습니다.)

로그인 정보 : @********

메일로 안내받은 계정정보 아래와 같습니다. 갱신할 수 있는 방법 확인 부탁드립니다.

조직 이름 : ***
결재방법 : ******** ********

도메인 : ***********

시작날짜 : 2016년 6월 21일 화요일

감사합니다.

댓글 0개

답변 3개

답변

Answer 1

강인규 0

알려주신대료 했는데 aka.ms/assist 주소만 알려주네요. 도돌임표입니다.

도메인 이름과 현재 접근 가능한 비관리자 계정을 제공하여 도메인 소유권을 어떻게 증명해야 되는지 알려주세요.

익명

2025-07-22T09:26:33.4666667+00:00
안녕하세요 강인규,

업데이트해 주셔서 감사합니다.

이러한 상황에서는 현재 소유하고 계신 도메인과 관련된 지원 티켓을 Microsoft 365 관리 센터에서 생성할 수 있도록 체험판 구독을 통해 새 테넌트 계정을 생성해주시기 바랍니다. 또한 결제 내역(이메일, 카드 청구 내역 등), 비관리자 계정 정보, 그리고 해당 계정을 도메인의 관리자 계정으로 전환해야 하는 이유에 대한 추가 정보를 제공해주시기 바랍니다.

새 테넌트를 설정하려면 다음 절차를 따라주세요:

Compare Office 365 Enterprise Pricing and Plans | Microsoft 365를 방문하여 원하는 요금제를 선택한 후 무료 평가판 시작을 클릭하세요

안내에 따라 새 테넌트를 위한 새 계정을 생성하세요

테넌트가 생성되면 Microsoft 365 관리 센터 내 지원 포털에 접근할 수 있으며, 기존 비관리자 계정을 도메인의 관리자로 전환해 달라는 요청을 참조하여 문제 없이 티켓을 제출할 수 있습니다

지원 티켓: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원

지원 티켓 생성: https://admin.microsoft.com/#/support/requests

참고: 문제 해결 후에는 원하지 않는 비용이 청구되지 않도록 체험판 구독을 꼭 취소하시기 바랍니다.

추가 도움이 필요하시거나 업데이트가 있을 경우 언제든지 알려주세요!
익명

2025-07-23T14:57:25.4666667+00:00

안녕하세요 @강인규,

좋은 하루 되세요!

모든 것이 잘 진행되고 있기를 바랍니다.

당신의 우려 사항이 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 싶었습니다. 어떤 어려움이 있거나 제가 도울 수 있는 추가적인 부분이 있다면 주저하지 말고 말씀해 주세요. 공유해주실 수 있는 어떤 업데이트라도 감사히 받겠습니다.다시 한번 귀하의 시간과 주의에 감사드립니다! 귀하의 소식을 기다리겠습니다
익명

2025-07-25T07:57:20.2533333+00:00

안녕하세요 @강인규,

모든 일이 잘 진행되고 있기를 바랍니다. 최근 활동이 없었던 것으로 보여 당분간은 다른 게시물에 집중하려고 합니다. 하지만 아직 문제가 해결되지 않았거나 새로운 질문이 있으시다면, 댓글에 저를 태그해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

이해해 주시고 친절하게 대해 주셔서 진심으로 감사드립니다!

Answer 2

강인규 0

2016년 당시 근무했던 사람이 없는데, 해당 사업자로 등록되어있는 관리자 아이디 조회 가능할까요?

확인하여 비밀번호 초기화를 진행해야 할 것 같습니다.

익명

2025-07-21T11:01:24.5466667+00:00
안녕하세요 강인규,

귀하의 설명을 바탕으로, Microsoft 365 비즈니스 지원팀에 문의하실 것을 권장드립니다:

https://support.microsoft.com 에 방문하여 지역별 지원 전화번호를 확인하세요.

전화하실 때, 회사의 원래 관리자 계정이 더 이상 사용되지 않기 때문에 “관리자 권한 인수(Admin Takeover)” 또는 “도메인 인수(Domain Takeover)”가 필요하다고 설명하세요. 도메인 이름과 현재 접근 가능한 비관리자 계정을 제공하여 도메인 소유권을 증명해야 합니다.

그런 다음, Microsoft 지원 담당자가 안내하는 절차를 따라 진행하세요.

관리자로 로그인한 후에는 다음을 수행하세요:

관리자 비밀번호를 즉시 변경하여 본인만 계정에 접근할 수 있도록 하세요.

Microsoft 365 관리자 센터에서 Billing > Your products 또는 Billing > Subscriptions로 이동하여 결제 수단을 업데이트하고, 결제 실패 문제를 해결한 뒤 구독을 갱신하세요.

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락" 을 클릭해주시고, 가능하시다면 추천도 부탁드립니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글" 을 클릭해주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면 문서에 안내된 단계 를 따라 이메일 알림을 활성화해주세요.

Answer 3

안녕하세요 강인규,

좋은 하루 되세요! Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

당사 포럼은 공개 플랫폼이므로, 귀하의 질문에 포함된 조직 도메인 이름은 설명에서 수정될 예정입니다. 오류나 정보를 게시하실 때에는 개인 또는 조직 정보를 숨겨 개인정보를 보호해주시기 바랍니다.

귀하의 상황에 대해 안내드리면, 현재 사용 중인 로그인은 관리자 권한이 없기 때문에, Microsoft 365 테넌트의 청구 및 구독을 관리하려면 관리자 계정에 접근하거나 해당 계정을 찾아야 합니다.

구독을 갱신하시려면 다음 제안을 시도해보시기 바랍니다:

우선, 관리자 계정을 확인해야 합니다:

2016년 6월경의 오래된 이메일이나 문서를 검색해보세요

"Microsoft 365에 오신 것을 환영합니다"라는 제목의 Microsoft 이메일을 찾아보세요. 해당 이메일에는 admin@yourdomain 또는 ******@yourdomain.onmicrosoft.com과 같은 원래의 관리자 로그인 정보가 포함되어 있을 수 있습니다

가능하다면, 조직의 이전 IT 또는 재무 담당자에게 연락하여 관리자 로그인 정보를 기억하거나 관련 문서에 접근할 수 있는지 확인해보세요

참고: 구독 관련 변경은 Microsoft 365 관리자 센터에서 관리되므로, 이러한 조정을 위해 관리자 계정을 아는 것이 매우 중요합니다.

관리자 계정을 확인한 후에는 다음을 진행하세요:

https://admin.microsoft.com 으로 이동
관리자 계정으로 로그인
왼쪽 메뉴에서 Billing > Your products 또는 Billing > Subscriptions로 이동
Microsoft 365 Business Basic 구독을 찾으세요. 상태가 Disabled 또는 Past due로 표시될 수 있습니다
Pay now 또는 Update payment method를 클릭하고 새 신용카드 정보를 입력하세요
결제가 처리되면 구독이 갱신됩니다
현재 4개의 라이선스를 사용 중입니다. 실제로 1개만 필요하다면, 불필요한 요금을 피하기 위해 수량을 줄일 수 있습니다.

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