팀즈를 하는 동안 캡처 도구를 사용하면 컴퓨터에 버그가 일어남

Question

안녕하세요, 

온라인 강의로 팀즈를 사용하고 있습니다. 

팀즈를 하는 동안 캡처 도구를 사용하면 컴퓨터에 버그가 일어나서 컴퓨터가 멈춰 버립니다. 

클릭도 안돼서 컴퓨터 전원을 다시 껐다가 켜야만 하는 일이 종종 발생합니다. 

윈도우의 문제라고 생각하고 며칠 전에 윈도우를 다시 깔았는데

다시 이런 일이 발생하는 걸 보니 팀즈에 문제가 있는 것 같습니다. 

빠른 답신 부탁드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

친애하는 진희JN,
당신은 이것을 시도 할 수 있습니다; 시크릿 /inPrivate 모드에서 모든 인터넷 브라우저에서, 로 이동 : https://teams.microsoft.com/, Office 365 계정으로 액세스 한 다음 팀 "웹 클라이언트"를 통해 액세스 할 수 있는지 확인한 다음 웹 사이트의 캡처 도구로 동일한 작업을 수행, 웹 앱 동작을 확인, 그것이 작동하는 경우, 윈도우 10에서 로컬 클라이언트에서 아래 프로세스를 수행 :

먼저 윈도우를 업데이트 10 설치,

• 마이크로 소프트 팀 닫기 (Windows 도구 모음에 나타나는 경우 확인하고 닫습니다).
• 복사 및 다음 경로 윈도우 파일 탐색기 다음 붙여 넣기 :
  %appdata%\마이크로소프트\팀
• 해당 폴더의 모든 콘텐츠 삭제
• 아래 링크에서 마지막 팀 데스크톱 버전을 설치 :
  https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/m...
• 마이크로 소프트 팀을 다시 시작합니다.
• 개인 계정으로 액세스 (거기에 로그인).
• 그런 다음 앱 동작을 확인하십시오.

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렌조 ()