현재 회사에서 Teams를 사용 중 파일 탭에서 불특정하게 발생하는 404 에러

Question

안녕하세요 현재 기업 내에서 MS Teams를 사용하고있는 사용자입니다.

사용 중 계속해서 문제가 발생하여 문의드립니다.

채널에서 파일 탭에서 엑셀 파일을 업로드 한 후 해당 파일을 열면 404 에러가 발생하고 있습니다.

해당 파일의 파일명을 글자 수를 몇 글자 줄이게 해당 파일은 또 해당 열리기도합니다.

그리고 또 폴더 안의 폴더와 같은 형태로 구성 중인데, 파일명을 그대로하고 파일 위치를 상위 폴더로 이동하게되면 또 열리기도합니다.

하지만 하위 폴더에두고 파일을 편집하기 위해 시도하면 또 다시 404 에러가 발생합니다.

정확한 원인을 얻을 수 있습니다. 도와주세요.

참고로 해당 파일이 공유 지점에서는에서는 무난히 잘 어울립니다. 또한 웹 브라우저로 팀즈를 실행해도 잘 어울립니다.

단지 Teams 윈도우 앱에서 실행될 때만 404 에러가 발생하고 있습니다.

안녕하세요, 저는 현재 회사에서 MS Teams를 사용하는 사용자입니다.

사용 중 지속적인 문제가 발생하여 문의하고 있습니다.

채널의 파일 탭에서 엑셀 파일을 업로드하고 파일을 열면 404 오류가 발생합니다.

해당 파일의 파일 이름을 몇 자로 줄이면 파일도 정상적으로 열립니다.

또한 폴더의 폴더와 동일한 형식으로 구성되어 있으며 파일 이름을 그대로두고 파일 위치를 상위 폴더로 이동하면 다시 열립니다.

그러나 하위 폴더에 그대로두고 파일을 열어 편집하려고하면 또 다른 404 오류가 발생합니다.

우리는 정확한 원인을 모릅니다. 제발 도와주세요.

파일은 공유 지점에서 잘 열립니다. 웹 브라우저로 팀을 운영 할 때도 잘 열립니다.

404 오류는 Teams 창 앱에서 실행하려고 할 때만 발생합니다.

* 영어 커뮤니티에 올렸다가 다시 올립니다. 그 후에 알아낸 바로는 폴더명 및 파일명 글자에 대한 길이 제한의 문제가 있는 것 같습니다. 다른 파일들에는 딱히 문제는 발견되지 않았으나 엑셀 파일에만 유독 발생합니다.(텍스트 파일만 확인했습니다.)

Answer 1

안녕하세요 JM_H 님 답변에 감사드립니다.

정확한 확인을 위한 경로는 어떤 경로를 드리면 되는건가요?

Teams 응용 앱에서 파일탭 -> 해당 파일명 -> 우클릭 -> 링크복사 -> Microsoft Temas 로 되어있는 경로를 드리면 되는건가요?

해당 참조 링크의 글들을 모두 읽어보았으나 400자 제한에 대한 것에 걸리지는 않는 것 같습니다.

또한 다른 PC 의 사용자에게서도 404에러가 발생하고 있습니다.

같은 경로의 있던 파일에 대해 파일명을 조금 줄여보면 다시 열리나 다시 파일명을 늘리면 열리지 않는 것으로 확인됩니다.

그리고 해당 파일이 Share Point 웹에서도 열리고 Teams 를 웹에서 구동시켰을 때에도 열립니다.

Teams 응용 앱에서만 열리지 않습니다. 파일명을 줄이는 것만이 방법일까요?

Answer 2

안녕하세요, 고기철님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

전달해주신 내용만으로는 정확한 원인 확인이 어렵습니다.

파일 이름 및 경로 길이에 대한 제한이 있으나 정확한 확인을 위해 파일 경로를 알려주시면 좋을 것 같습니다.

경로명이 길다면 줄이거나 상위 폴더로 이동해주시는 방법을 적용해보셔야 할 수도 있습니다.

예>

https://www.contoso.com/sites/marketing/documents/Shared%20Documents/Promotion/Some%20File.xlsx

또는 “sites/marketing/documents/Shared Documents/Promotion/Some File.xlsx.”

추가로 다른 사용자 계정에서도 해당 파일을 Teams 앱에서 실행 시 동일한 문제가 발생하는지, 다른 PC에서 Teams 앱에 접속 시 동일 문제가 발생하는지 등의 확인이 필요합니다.

[참조]

https://support.microsoft.com/en-us/office/invalid-file-names-and-file-types-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa?ui=en-US&rs=en-US&ad=US#filenamepathlengths

Microsoft 365 기술지원팀을 통해 문의해주시면 엔지니어를 통해 지원받으실 수 있는 점 참고바랍니다.

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