팀즈 로그인 안됩니다. 도와 주세요

Question

구독제품

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱

Office365 설치 부터 문제가 있습니다, word, excel. powerpoint, outlook 등의 앱은

자동으로 설치 되는데, 유독 Teams 앱만 설치가 되지 않아 수동으로 Teams_windows_x64 파일을

내려 받아 설치 후 계정을 입력 한후 "로드 중....."화면이 넘어 가질 않습니다.

웹버전에서는 정상적으로 로그인 됩니다. 그런데 PC의 앱버전은 "로드 중..." 하루가 지나도 같습니다.

웹검색 하여

1. 조치 방법 : C:\Users\ssjung\AppData\Roaming\Microsoft\Teams 파일을 모두 삭제 후 다시 시도 - 증상 같음
2. Teams 관련 설치 파일 2 모두 삭제 재설치 : 증상 같음
3. TLS 관련 프로토콜이 막혀 있는지 확인 : 인터넷 옵션-고급 TLS 1.x 모두 체크 되어 있음 확인
4. 방화벽, 디펜더 등 보안 프로그램 모두 해제(사용안함) 후 증상이 같음
5. Windows 10 완전히 삭제 후 재설치 후 증상 같음
6. 혹시 Microsoft 계정이 개인과 회사 계정 메일 주소가 같습니다, 혹시 이것 때문에 문제가 발생 할 수도 있나요?

현재 아무것도 못하고 있내요, 도와 주세요 !!!

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

제 이름은 다니엘입니다. 저는 독립적인 고문입니다.

"개인 및 회사 계정 이메일 주소가 동일한 Microsoft 계정이 있는 적이 있습니까? 웹 브라우저를 통해 MS 팀에 온라인으로 로그인할 수 있기 때문에 문제가 되지 않습니다.

내 경험에 따라, 그것은 단지 간헐적 인 문제가 될 수 있습니다.

문제가 계속 지속되면 다음 단계를 시도해 보십시오.

1. 새 Windows 계정 만들기:

https://support.microsoft.com/ko-KR/help/402692...

2. 새 창 계정에 MS 팀을 설치합니다.

https://www.microsoft.com/ko-KR/microsoft-365/m...

VPN/프록시, 방화벽(있는 경우)을 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

면책 조항:

이 포럼은 MS 팀 문제와 함께 다른 MS Team 포럼 사용자를 돕기 위해 노력하는 여러분과 같은 동료 일반 MS 팀 포럼 사용자임을 의미하는 피어 투 피어 지원 포럼입니다. 그래서이 경우, 나는 당신의 계정에 액세스 할 수 없습니다 비 마이크로 소프트 직원또는 그렇게 할 권한이 있어. 오해를 막기 위해 처음부터 상호 이해를 할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다