팀즈 계정 로그인 문제

Question

안녕하세요

팀즈를 사용중에 있는데 계정에 로그인 할수 없는 문제가 있어 기술 지원을 받고 싶습니다.

로그인을 하면 Authenticator 앱에 코드 입력을 하고 합니다.

하지만 Authenticator 설정을 한적이 없기 때문에 코드를 받을 수 없습니다.

유료 계정인데 이것을 해결 할 수 있는 방법이나 고객센터 연락처를 알수 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕

시간이 좀 지났고 이 문제가 어떻게 진행되고 있는지 보기 위해 글을 쓰고 있습니다. 제공된 답변을 확인할 기회가 있었습니까? 모든 업데이트를 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다  

제스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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친애하는 고객,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.   

귀하의 상황에 맞게 귀하의 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 Teams에 어떤 종류의 계정을 로그인하려고 하는지 친절하게 여쭤봐도 될까요? 유료 계정이 있다고 언급 한 것을 보았기 때문에 개인 계정입니까 아니면 비즈니스 계정입니까? 

그러나 여전히 고객 지원에 문의하려는 경우 계정 종류에 따른 단계 기반은 다음과 같습니다. 

+최종 사용자이고 조직에서 관리하는 회사 계정인 경우 IT 관리자에게 문의하여 다음 단계를 수행하도록 요청할 수 있습니다.  

Microsoft 365 관리 센터>지원>새 서비스 요청에서 지원 티켓을 만듭니다. 관리자는 https://admin.microsoft.com/#/support/requests 에서 지원 티켓을 제기 할 수 있습니다.   그리고 관련 지원 팀이 더 많은 도움을 줄 것이며, 거기에서 귀하의 질문에 대한보다 상세하고 전문적인 답변을 얻을 수 있습니다.       

Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내에서 전역 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 전역 관리자를 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. - Microsoft 지원 

+개인 계정인 경우 Microsoft 개인 지원에 문의해야 합니다.  

1. https://support.microsoft.com/contactus    로 이동
2. Office > 가정 지원  받기를 선택합니다.

(저는 한국 이미지에 접근할 수 없기 때문에 대신 영어 칠판의 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.)  

3. "We're here for you" 아래 상자에 Office 또는 일반적인 문제를 입력한다음 "도움말 보기"를 클릭합니다.   
4. 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭한 다음 개인 Microsoft 계정에 로그인합니다. 
   (계정에 로그인 할 수없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.)   
5. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하고 범주로 "기술 지원"을 선택한 다음 확인을 클릭합니다 .   
6. "웹 브라우저에서 채팅 및 특별 지원"을 선택하여 채팅 창으로 들어갑니다.

불편을 끼쳐 드 려 진심으로 사과드리며, 이해와 인내심에 감사드립니다, 좋은 하루 보내세요!

감사합니다   

제스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 중재자