teams의 비밀번호를 변경한 후 모바일폰에서 어플 로그인이 안됩니다.

Question

비밀번호를 업데이트 한 후 모바일 어플리케이션에 다시 로그인을 할때 아래와 같은 에러가 발생합니다.

"Request Id: 9480e499-ed2c-4fcf-8027-***************** Correlation Id: ***************** Timestamp: 2025-06-17T00:53:08Z Message: AADSTS50020: User account ***Remove PII*** The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account."

Answer 1

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안녕하세요 방인술님,

잘 지내시길 바랍니다!

위의 정보가 도움이 되었는지, 문제에 대한 업데이트가 있는지 확인하고 있습니다.

이 문제에 대한 추가 업데이트나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 다시 게시하십시오.

내 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오. 이것은 비슷한 문제에 직면 한 지역 사회의 다른 사람들에게 도움이됩니다.

정말 고마워요.

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 방인술님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 

먼저이 공식 문서를 확인했는지 다시 확인해야합니다 오류 AADSTS50020 - ID 공급자의 사용자 계정이 테넌트에 없습니다. 마이크로소프트 런  

위의 정보를 확인했지만 쓸모가 없는 경우 문제가 Azure AD 관련이 있고 Azure AD 전문이 아닌 Microsoft 365 Business Exchange Online에 대한 기술 지원에 중점을 두고 있기 때문입니다. Azure AD 인시던트의 경우 더 많은 시간을 낭비하지 않고 더 나은 도움을 주기 위해 태그 - Microsoft Q&A에 따라 질문하는 것이 좋습니다. 기술 엔지니어는 Azure AD 관련 문제를 전문으로 하며, 전문가는 쿼리를 집중적으로 지원하여 사용자를 지원합니다. 

그 동안 Azure Portal에서 Microsoft 지원 팀에 대한 지원 티켓을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 문제를 보다 철저하게 조사할 수 있는 적절한 도구 및 환경에 액세스할 수 있는 Azure 지원 엔지니어와 연결됩니다.

지원 요청을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

https://entra.microsoft.com/ > 학습 및 지원 > 새로운 지원 요청으로 이동하여 필요한 정보를 이행하고 Azure 팀에 요청을 제출>

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 Azure 팀과 함께 지원 티켓을 만드세요.

조직 내에서 전역 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 전역 관리자를 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. - Microsoft 지원.

귀하의 문제가 가능한 한 빨리 해결되기를 진심으로 바랍니다! 멋진 하루 보내시기 바랍니다! 

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가