Teams 채팅방 파일링크 다운로드 오류 문의

Question

회사 권한이나 원드라이브, 쉐어포인트 등 권한설정에 문제가 없는데 채팅방에서 특정 사용자 두명에 대해서 파일 다운로드, 파일 액세스가 안됩니다. 다시 채팅방을 만들어도 동일합니다. 도저히 방법을 찾을수가 없어 문의 드립니니다. IT관리자가 채팅방을 강제 설정 하는 방법은 없나요? 현재로서는 계정을 다시 만드는거 외에는 대안이 없어보이지만 채팅방 대화를 없애기가 어렵습니다.

Answer 1

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안녕하세요 승고님

Microsoft 커뮤니티에서 연결해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명 에 따르면 저는 팀원들과 함께 귀하의 사례를 상담하고 있었으며 좀 더 구체적인 프로세스 정보를 귀하와 공유하고 싶습니다.

지정된 상황의 순서에 따라 이 특정 시나리오는 Office 365 전역 관리자와의 원격 세션을 통해 Microsoft의 백 엔드 쪽 기술 지원 팀에서 진단해야 합니다. 기술 지원 엔지니어는 상황을 추가로 분석하기 위해 일부 로그 정보를 수집할 수 있습니다. 일선 기술 지원 엔지니어는 필요한 경우 특정 상황에 대한 추가 조사를 위해 특정 지원 팀을 참여시킬 수도 있습니다. 시나리오를  진단한 후 기술 지원 팀은 가능한 정보를 제공할 수 있습니다 .

알려진 문제가 있는 경우 기술 지원 엔지니어가 백엔드 리소스에서 이 정보를 제공할 수 있습니다.

포럼 중재자에게는 특정 액세스 리소스가   없기 때문에 이러한 이유로 인해 추가 진단을 위해 이 공개 커뮤니티에서 Microsoft 최전방 지원 팀에 연결할 수 없습니다.

 위에 제공된 표준 프로세스 정보의   경우 조직에서 Office 365 전역 관리자 사용자가  오픈 서비스 요청을 통해 백 엔드  의 Office 365 지원 팀에 문의 해야 할 수 있으므로 추가 기술 리소스를 통해 이 특정 시나리오를 진단할 수 있습니다.  

이 표준 프로세스의 경우 전역 관리자 참조에 대한 공식 문서는 다음과 같습니다.****지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(온라인 옵션).

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참고: 최종 사용자는 추가 프로세스를 위해 기술 지원 엔지니어와 연결하기 위해 학교  / 대학 / 비즈니스 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다.

중요 참고 사항: 조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에서 온 것이고 전역 관리자가 서비스 요청을  열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다 .Office 365 지원 팀이  참여  한 후 서비스 요청을 생성했습니다.

귀하의 현재 상황에 필요한  모든  프로세스 정보와  방향을 제공했습니다.

여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다.