microsoft teams 채팅에서 받은 파일을 열 때 '요청한 정보를 다운로드 할 수 없습니다.'라는 창

Question

회사에서 microsoft teams를 사용합니다.

최근에 유선랜에서 무선랜으로 교체한 것 말고는 달라진 것이 없습니다.

몇일 전 부터 채팅에서 받은 파일을 열 때 '요청한 정보를 다운로드 할 수 없습니다.'라는 상태창이 뜹니다.

모든 파일에서 상태창이 뜨는 것은 아닙니다.

무선인터넷 사용의 문제는 아닌 것 같다고 하시는데 어떤 문제로 인해 파일이 열리지 않는지 문의드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

저기 안녕하세요

나는 Gowtham입니다, 나는 당신을 도울 수있어서 기쁩니다!

귀하가 겪고 있는 문제에 대해 사과드립니다. 만족스러운 답변을 드리고 문제 해결을 돕기 위해 최선을 다하겠습니다.

Microsoft Teams 채팅 파일에서 파일을 열려고 할 때 "요청한 정보를 다운로드할 수 없음" 오류가 발생할 수 있는 몇 가지 가능한 이유가 있습니다.

다음 단계를 시도해 보세요.

>> Windows에서 Teams 캐시를 지우려면

1. Teams가 아직 실행 중인 경우 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택합니다.
2. Windows 로고 키 +R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
3. 실행 대화 상자에서 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
4. %appdata%\Microsoft\Teams 디렉터리의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다.
5. Teams를 다시 시작합니다.

>> Microsoft Office 업데이트: https://support.microsoft.com/ko-kr/office/offi...

>> Windows 업데이트: https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/win...

>> Teams 앱 업데이트: https://support.microsoft.com/ko-kr/office/upda...

문제가 지속되면 Teams를 제거하고 다시 설치해 보세요.

>> Teams 앱 제거: https://support.microsoft.com/ko-kr/office/unin...

>> 이 링크를 사용하여 다시 다운로드하고 다시 설치해 보십시오: https://www.microsoft.com/ko-kr/microsoft-teams...

희망이 당신을 돕는다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다!