팀즈 원격제어 문의

Question

안녕하세요

저희 회사에서 스카이프 원격제어를 통해 카티아라는 프로그램을 사용 중 이었습니다.

다만 이번에 팀즈로 옮겨지면서 팀즈원격제어 쪽에 불편함이 다소 있어 문의드립니다.

팀즈 화면 공유를 통해 이용하는 프로그램은 "CATIA"라는 프로그램인데 마우스 휠과 마우스 왼쪽 버튼을 동시에 눌렀을때 정상작동을 하지않습니다.

스카이프에서는 정상적으로 되나 팀즈에서 안되는거면 팀즈내에서 조정할수있을듯한데

관련하여 해결 방안을 제시해주면 감사하겠습니다

Answer 1

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Dear 이도형시스템지원팀,

인사!

이 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따라 Teams 원격 제어에 대한 문제 질문을 이해합니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다! 그러나 Microsoft Teams 모임에 콘텐츠 표시 - Microsoft 지원에 따르면 Microsoft는 "시스템이나 다른 앱에 영향을 줄 수 있는 명령 종료를 방지하기 위한 조치를 취했지만 가능한 모든 시스템 사용자 지정을 테스트하지는 않았습니다". 따라서 특정 기능/명령은 안전 문제를 고려하여 다른 앱에서 실현되지 않을 수 있습니다.

이 쿼리에 대한 추가 우려 사항이 있는 경우 Microsoft 365 관리 센터 통해 관리자 로서 온라인 지원 에 서비스 요청을 생성하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런. 우리보다 더 많은 권한과 리소스를 가진 지원 에이전트가 가장 잘 지원할 수 있다고 믿으십시오.

여러분의 인내와 이해에 감사드리며 시간과 협조에 감사드립니다. 즐거운 하루 보내세요!