아이폰에서 링크를 클릭해서 팀즈 어플의 새 채팅을 여는 경우, 링크를 통해 전달한 메시지가 노출되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

아이폰의 웹 브라우저에서 다음과 같은 링크를 눌러서 팀즈 어플을 여는 경우,

msteams:/l/chat/0/0?message=Hello

(이 링크는 대화할 상태를 지정하지 않고, 채팅창에 입력할 메시지만 전달해서 팀즈 어플의 새 채팅 화면을 여는 링크입니다)

팀즈가 뜨면서 새 채팅 화면이 표시되지만, 전달한 메시지(이 예에서는 Hello)가 채팅 입력란에 표시되지 않습니다.

참고로 안드로이드에서는 정상적으로 채팅 입력란에 Hello가 노출됩니다.

폰 기종: iPhone 13 mini

iOS 버전: 17.7

팀즈 어플 버전: 6.20.0

해결 가능한 방법이 있을지요?

도움 주시면 감사하겠습니다.

(이미지를 첨부하고 싶은데 업로드가 자꾸 실패해서 못올리겠네요.. T-T)

Answer 1

De Paul님

먼저 답변 감사드립니다.

아이폰을 재시작하였지만, 동일한 현상이 발생합니다.
또한, 여러 다른 네트워크 환경에서도 확인하였지만, 동일한 현상이 발생합니다.

알려주신대로 마이크로소프트 지원에 문의해 보겠습니다.

도움 주신 점, 진심으로 감사드립니다.

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 신광수입니다.

모든 세부 사항을 제공해 주셔서 감사합니다!

1. 앱을 이미 다시 설치했더라도 다시 제거하고 iPhone을 재시동한 다음 App Store에서 앱을 다시 설치해 보십시오.
2. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 문제가 네트워크 연결과 관련된 경우 유용할 수 있습니다.
3. 이 문제는 iPhone 버전의 Teams에만 해당되는 것으로 보이며 특정 매개 변수를 포함하므로 Microsoft 지원에 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다. 설정 > 도움말 및 피드백으로 이동하여 문제 보고> 통해 버그를 보고할 수 있습니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 추가 조사를 위해 문제의 스크린샷이 필요할 수 있으며 문제를 보다 효과적으로 해결하기 위해 문제의 스크린샷이 필요할 수 있습니다. 여기서 계속 실패하면 개인 메시지가 포함된 스크린샷을 보내주세요. 비공개 메시지를 보려면 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭하고 내 프로필 > 옵션을 선택한 > 내 정보 페이지의 "프로필 편집"에서 비공개 메시지 보기를 클릭합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있으면 알려주세요!

Answer 3

답변 주셔서 감사합니다.

아이폰에서 Microsoft Teams 앱을 삭제하고 다시 설치하였습니다.

설치된 버전은

빌드: 6.20.77.2024202301/1030 (general)

통화버전: 2024.40.01.6

릴리스 분기: 2024Oct-T2

입니다.

하지만 여전히 동일한 현상이 발생합니다.

[재현순서]

(1) 아이폰에서 다음 링크를 눌러서 Teams 앱을 연다.(Safari 또는 Google Chrome 사용함)

msteams:/l/chat/0/0?message=Hello

(2) Teams의 [새 채팅] 화면에서 대화 상태를 선택

(3) 채팅 화면이 뜨지만, 메시지 입력란이 비어있다!!!

(이 게시판에는 파일 업로드가 계속 실패해서 스크린샷을 올릴 수가 없네요.)

이 현상은 아이폰에서만 발생합니다.
안드로이드에서는 정상적으로 메시지 입력란에 전달한 메시지가 표시됩니다.
(안드로이드용 Teams 버전: 1416/1.0.0.2024193102/1017)

또한 아이폰에서 다음과 같이 사용자를 지정하는 경우에는 정상적으로 메시지 입력란에 전달한 메시지('Hello')가 표시됩니다.

msteams:/l/chat/0/0?users=****@domain.com**&message=Hello

파라미터에 따라서 메시지가 전달되는 경우도 있고, 그렇지 않은 경우도 있기 때문에
iOS의 문제라기 보다는 Teams 앱 내부의 문제가 아닐까 추측됩니다.

바쁘시겠지만, 이 문제에 대해서 꼭 좀 해결 부탁 드립니다.
감사합니다.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 신광수님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면 iPhone의 Teams 앱에서 이 문제가 발생하고 있음을 이해합니다. 추가 지원을 받을 수 있도록 명확하게 설명해 주시겠습니까?

1. 최신 버전의 Teams 앱이 설치되어 있는지 확인했나요? 경우에 따라 업데이트에는 문제를 해결할 수 있는 버그 수정이 포함되어 있습니다.
2. Teams 앱을 제거한 다음 App Store에서 다시 설치합니다. 이렇게 하면 문제를 일으킬 수 있는 손상된 데이터를 지우는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. Teams 앱에 필요한 권한이 있는지 확인했나요? 설정 > Teams 로 이동하여 모든 관련 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다.
4. iOS에는 앱 캐시를 지우는 직접 옵션이 없지만 앱을 오프로드해 볼 수 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone 스토리지 > Teams로 이동하여 앱 오프로드를 선택합니다. 그런 다음 앱을 다시 설치합니다.
5. iPhone이 최신 버전의 iOS를 실행하고 있는지 확인하셨습니까? 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.

이러한 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 iOS 17.7의 Teams 앱과 관련된 버그일 수 있습니다. 이 경우 다음으로 이동하여 Microsoft Teams 지원에 문제를 보고하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 을 클릭하고 피드백을 선택한 다음 "문제 보고"를 선택합니다.

이 솔루션 중 하나가 도움이되기를 바랍니다! 도움이 더 필요하면 알려주고 답장에 스크린샷을 첨부해 보세요. 초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다. 도와 주셔서 감사합니다.