AADSTS50020 문제 발생

Question

학교 이메일을 통해 팀원들과 PPT를 동시 작업하려고 했습니다.

그 과정에서 공유받은 링크로 들어가 로그인하려고 했지만, 계속해서 해당 오류와 함께 로그인이 되고 있지 않는 문제가 발생하고 있습니다. Message: AADSTS50020: User account '학교 소속 이메일' from identity provider '신원공급업체사이트주소' does not exist in tenant '학교명' and cannot access the application '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Office 365 SharePoint Online) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Answer 1

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안녕하세요님,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사례에 대한 최종 해결 방안을 다음과 같이 안내드립니다.

[문제 진단]
고객님의 설명에 따르면 다음 두 테넌트가 분리되어 있는 것으로 확인되었습니다.

1. 학교 Office 365 테넌트 (고객님 이메일 계정 소속)
2. 공유 PPT 링크가 호스팅된 테넌트

[해결 절차]
1단계: 초대 요청

• PPT 리소스 테넌트 관리자가 귀하를 외부 게스트 사용자로 초대해야 합니다.
• 관리자는 다음 경로로 진행해 주세요:
  ▸ Azure Portal 접속 > Azure Active Directory > 외부 ID > 게스트 사용자 초대
  ▸ [학교 이메일 주소]로 초대장 발송

※ 관리자 정보가 불분명할 경우:

• 링크 공유자 또는 학교 IT 지원팀에 문의

2단계: 초대 수락

• 발송된 초대 링크(Microsoft 발신 메일) 확인
• 링크 클릭 → 테넌트 접근 권한 설정 완료

3단계: 재접속 시도

• 기존 공유 링크 재사용
• 학교 이메일(게스트로 등록된 계정)로 로그인

[주의 사항]
반드시 확인해 주세요:

• 동료분이 PPT 접속 시 학생 계정이 아닌 개인 계정을 사용하지 않았는지 확인
• 학교 IT팀과의 사전 협조 권장

문제가 지속될 경우 아래 두 가지 방법으로 추가 지원을 받으실 수 있습니다:

1. 학교 IT 지원팀 연락
2. 리소스 공유 관리자에게 문의

추가 문의사항이 있으시면 언제든지 저희 Microsoft 커뮤니티로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

감사합니다

트리시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가