Teams 채팅 진행 중 자동으로 최신 대화로 스크롤 고정 되지 않습니다.

Question

안녕하세요 Teams를 이용중입니다.

Teams를 통해 대화를 하던 중 최신 대화에 맞게 자동으로 스크롤 되지 않으면서 계속 해서 새메시지 버튼이 노출됩니다.

새메시지 버튼 노출 이후에는 지속적으로 최신 대화에 맞춰 자동 스크롤이 이뤄지지 않아 대화창을 종료 후 재접속 해야 하는 불편함이 있습니다.

관련하여 해결 방법이 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

버그 인 것 같습니다.

이 문제는 Microsoft 제품 그룹에서 추가로 조사해야 합니다. 안타깝게도 커뮤니티 관리자(Microsoft 직원이 아님)로서 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 이 문제를 더 자세히 조사하기가 어렵습니다.

향후 릴리스에 포함할 수 있도록 Microsoft의 지원 엔지니어 팀에 피드백을 제출하는 것이 좋습니다.

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback

감사합니다.

Answer 2

이와 같이 스크롤이 고정되지 않고 지속적으로 새 메시지 표시가 되며 최신의 메시지로 스크롤이 맞춰지지 않습니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

추가 지원을 위해 발생한 문제의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요. 당신의 성의 있는 답변에 감사합니다.

제안해주신대로

1. 어플리케이션 삭제후 재설치
2. 어플리케이션 캐시 삭제

두가지 방법 모두 진행하였으나 동일한 증상이 유지 중인것으로 확인됩니다.

혹시 알려주실수 있는 다른 방법이 있을까요?

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Hello 공포의둘리,

제 이름은 조안나입니다, 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

다음을 시도해 보십시오.

1. 앱 제거 및 설치
2. 캐시 지우기

Windows에서 Teams 캐시 지우기
Teams가 아직 실행 중인 경우 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택합니다.
Windows 로고 키 +R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
실행 대화 상자에서 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력한 다음, 확인을 선택합니다.
%appdata%\Microsoft\Teams 디렉터리의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다.
Teams를 다시 시작합니다.

macOS에서 Teams 캐시 지우기
Teams가 아직 실행 중인 경우 도크에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택하거나 Command(⌘)-Q를 누릅니다.
Finder에서 /응용 프로그램/유틸리티 폴더를 열고 터미널을 이중 클릭합니다.
다음 명령을 입력하고 Return 키를 누릅니다.
rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
Teams를 다시 시작합니다.

그래도 문제가 해결되지 않거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.

감사합니다.