팀즈 기업용 계정 탈퇴가 안되요

Question

팀스 기업용 계정으로 매월 비용이 자동청구 되는데 이걸 이제 그만 지불하고 싶습니다. 해당 서비스 비활성화 했는데 비용이 계속 청구됩니다. 탈퇴는 어떻게 해야하나요? 탈퇴 절차가 왜이렇게 어렵나요? 가입은 쉬운데 탈퇴는 어려운 이유가 일부러 탈퇴 못시키게 하려는 의도인가요?

Answer 1

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친애하는 반승현님,

좋은 하루!

이 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 Teams Enterprise 계정을 취소하는 데 어려움을 겪으셨다니 죄송합니다. 이로 인해 작업에 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다!

일반적으로 Teams Enterprise 계정을 취소하려면 아래 설명서의 단계를 따를 수 있습니다.

Microsoft 365 관리 센터: Microsoft 비즈니스 구독 취소 | 마이크로소프트 런

Microsoft 365 관리 센터 반복 청구 관리 | 마이크로소프트 런

이 쿼리에 대한 추가 우려 사항이 있는 경우 사전 문제 해결을 위해 이 문제를 Microsoft 대금 청구 지원 팀에 에스컬레이션하는 것이 좋습니다. 우리는 커뮤니티의 중재자이므로 고객의 청구 세부 정보를 확인할 권한이 없습니다. 구독은 조직의 보안과 관련이 있기 때문에 조직의 보안 및 개인 정보 보호를 소중하게 생각하므로 우려 사항이 있는 경우 청구 지원 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 그들은 청구 관련 질문에 대해 유일하게 책임감 있고 특권이 있는 지원 팀입니다.

M365 관리자는 페이지 오른쪽 아래에 있는 도움말 및 지원을 선택하여 M365 관리 센터 내에서 지원 요청을 만들 수 있습니다. 참고: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(온라인 옵션). 업무 시간 중에 전화로 결제 지원팀에 문의할 수도 있습니다. 청구 지원 팀의 전화 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 확인하세요.

인내심과 이해에 감사드리며 시간과 협조에 감사드립니다!