모바일용 팀즈 메세지 수신 오류

Question

안녕하세요.

모바일용 팀즈를 쓰고 있는데,

메세지가 왔다고 알림이 떠서 들어가면 새로운 메세지가 보이지 않습니다.

팀즈를 강제 종료 후 재실행해야지만 메세지가 나타나는 부분이 있어 문의 드립니다.

※ 다수의 인원들이 이와 같은 문제를 겪고 있음.

Answer 1

위의 방법으로도 실행을 하였으나,

모바일 팀즈 메세지 알람은 오지만 모바일 팀즈창에서 메세지가 지속적으로 보이지 않습니다.

Answer 2

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친애하는 박종민2,

인사!

이 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따라 모바일용 Teams 메시지를 받는 동안 오류가 발생했다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 이로 인해 귀하의 작업에 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다!

질문의 범위를 좁히기 위해 이에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까?

• Teams 앱 권한 설정을 확인해 주시겠습니까? 알림을 표시할 수 있는지 확인하세요. 또한 배터리 최적화/백그라운드 새로 고침 설정을 확인하여 Teams 앱이 최적화되거나 종료되지 않도록 하세요.  자세한 지침은   휴대폰 유형에 따라 Microsoft Teams 모바일 앱의 알림 문제 해결 - Microsoft 지원을 확인하세요.
• Teams 앱 버전이 최신 버전인지 친절하게 확인해 주시겠습니까? 또한 Microsoft Teams의 하드웨어 요구 사항 - Microsoft Teams | Microsoft Learn은 Teams에서 최상의 환경을 위해 최신 버전의 iOS 및 Android를 사용합니다.
• Teams를 제거했다가 다시 설치하거나 앱 캐시를 지워 차이가 있는지 확인해 주시겠습니까?

'많은 수의 직원이 동일한 문제를 겪고 있습니다'라고 언급했기 때문에 알림이 여전히 작동하지 않는 경우 관리자로서  서비스 요청을 생성하고 Microsoft 365 관리 센터 통해 이 문제를 온라인 지원****에 에스컬레이션할 수도 있습니다. 다음을 확인하세요: 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런. 우리보다 더 많은 권한과 리소스를 가진 지원 에이전트가 이 문제를 조사하고 최상의 지원을 제공할 수 있습니다.

양해 부탁드립니다! 귀하의 인내와 협조에 크게 감사드립니다. 최선을 다하길 바랍니다!