Teams 모임시 음성 끊어짐 및 노이즈 발생

Question

업무용 Teams를 사용 중입니다.

2024년 3월 중순부터 Teams 모임 사용시에 음성 끊어짐 및 노이즈가 심하게 발생 하고 있습니다.

그 전까지는 이런 현상이 발생 하지 않았으나, 해당 시기부터 증상 발생 후 현재 까지 지속 되고 있습니다.

증상 해소를 위한 방법이 있을까요?

Answer 1

Hello, 이라크 팀

Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 Teams 문제에 대한 도움을 제공할 수 있는 고문입니다. Teams의 음성 끊김 및 소음에 대한 귀하의 사례를 이해합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

음성 끊김과 관련하여 인터넷 연결에서 일관되지 않은 신호가 있을 때만 발생합니다. 즉, Teams 내의 통신은 네트워크 연결의 불일치로 인해 중단됩니다. 또한 노트북, Mac 또는 전화의 내장 마이크와 같은 장치의 마이크를 고려할 수 있습니다. 또는 헤드폰의 마이크. 특히 블루투스 장치의 일관되지 않은 신호로 인해 드롭아웃 문제가 있는 무선 헤드폰.

소음의 경우, 회원의 환경 또는 환경에 속합니다. 따라서 소음 감소 기능이 있는 헤드폰을 사용하는 것이 좋으며 회의 중에는 PC 가까이에서 전화를 사용하지 마십시오. 모바일 장치의 신호는 PC의 신호를 방해하는 주파수를 생성하고 노이즈를 생성합니다.

이러한 정보가 우려 사항에 대한 답변이 되고 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 알려주십시오. 지역 사회에 환원하십시오. 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다 케빈

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