모바일 팀즈 기존 계정이 삭제가 안됩니다.

Question

갤럭시 노트20 울트라 사용중입니다.

기존 계정이 잠겨지고, 새로운 계정으로 로그인을 시도하려 합니다.

정상적으로 로그인이 되나, 기존 계정 삭제 창이 뜹니다.

삭제를 눌러서 해결하면 되나, 흰색 팝업 삭제 화면이 바로 종료되어 강제 로그아웃이 됩니다.

해결방법이 없을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 제 이름은 Indhurani입니다, 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

갤럭시 노트20 울트라에 로그인하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 기존 계정 삭제 창이 나타나고 정상적으로 로그인할 수 없는 경우 Teams 앱 캐시를 지워야 할 수 있습니다.

캐시를 지우려면:

휴대폰에서 설정을 열고 앱으로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 Teams 앱을 탭합니다.

스토리지 옵션을 선택합니다.

마지막으로 캐시 지우기 버튼을 클릭합니다.

참고: 캐시 폴더를 삭제하거나 지워도 Teams 앱의 기능에는 영향을 주지 않습니다. 다시 시작하면 Microsoft 팀은 해당 작업에 대한 새 캐시 폴더를 만듭니다.

문제가 지속되면 Teams 앱을 제거하고 다시 설치해 보세요.

그것이 고쳐지기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

안부
인두라니