파일 복원 부탁드립니다.

Question

파일이 열리지 않아요...

웹주소가 정확한지 확인하라고만 뜹니다.

제발 복원 해주세요.

Answer 1

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친애하는 quk1**,**

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

설명에 따라 웹 주소가 올바른지 확인하라는 메시지가 표시되므로 파일을 열 수 없는 것 같습니다. 파일을 복원하거나 액세스하기 위한 지원이 필요합니다.

아시다시피 프로세스/탐색 방법은 가지고 있는 앱 버전/라이선스/구독 유형에 따라 다릅니다. 문제를 더 잘 이해하려면 함께 협력하여 주요 원인을 좁히고 근본 원인을 찾을 수 있도록 몇 가지 추가 정보가 필요합니다 .

• 영향을 받는 사용자 ID 또는 도메인은 무엇인가요?
• 영향을 받는 계정 유형과 구독/라이선스 세부 정보를 알 수 있습니까?
• Microsoft 365 가족/비즈니스(기본, 표준, 프리미엄, 엔터프라이즈(E3/E5) 등), 교육용 또는 Microsoft 개인 계정(outlook.com/Hotmail.com/live.com) 또는 타사 계정인가요?
• 파일을 여는 데 어떤 특정 응용 프로그램이나 방법을 사용하고 있습니까 (가능한 경우 스크린샷 공유)?
• 파일 형식 및 원래 위치(예: OneDrive, SharePoint 또는 로컬 드라이브)에 대한 자세한 정보를 공유할 수 있나요?
• 다른 장치나 브라우저에서 파일에 액세스해 보셨습니까?
• 장치별 또는 브라우저 관련 문제를 배제하는 데 도움이 됩니다.

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

MS 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사합니다.

귀하의 답변을 기대하고 앞으로 좋은 하루 보내십시오 !!

솔직히

SM 나즈문 누르 | Microsoft 커뮤니티 중재자