팀즈 초대 오류

Question

팀에서 멤버 추가 기능으로 메일 주소를 입력해 초대를 했는데,

몇 명은 초대 이메일을 받아 링크를 통해 접속했지만 다음과 같은 오류로 로그인을 할 수 없는 상황입니다.

'선택한 계정 또는 조직으로 전환하는 동안 문제가 발생했습니다.'

'죄송합니다. 로그인하는동안 문제가 발생했습니다.'

해결해보기 위해 다음과 같은 방법을 시도해봤는데요

1. 다른 이메일 주소 입력
2. 팀즈 프로그램 제거 후 다시 설치
3. 앱 말고 웹으로도 로그인

이 방법 모두 통하지 않았습니다.

어떻게하면 해결할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요 세아 홍님,

Microsoft 커뮤니티에서 연결해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면, 그것은 약간 이상한 결과로 보입니다. 저는 팀원들과 함께 귀하의 사례를 상담하고 있었는데, 좀 더 구체적인 방향 정보를 여러분과 공유하고 싶습니다.

주어진 현재 상황에 대해 시나리오의 특정 부분은 일부 오류 로그 정보를 수집하여 Microsoft의 백 엔드 쪽 지원 팀에서 진단해야 합니다. 최전방 기술 지원 엔지니어는 필요한 경우 특정 상황에 대한 추가 조사를 위해 특정 지원 팀을 참여시킬 수도 있습니다. 시나리오를  진단한 후 기술 지원 팀은 가능한 정보를 제공할 수 있습니다 .

알려진 문제가 있는 경우 기술 지원 엔지니어가 백엔드 리소스에서 이 정보를 제공할 수 있습니다.

포럼 중재자는 권한과 액세스 리소스가   제한되어 있기 때문에 이러한 이유로 인해 추가 진단을 위해 이 공개 커뮤니티에서 Microsoft 최전방 지원 팀에 연결할 수 없습니다.

 위에 제공된 표준 프로세스 정보의   경우 조직에서 Office 365 전역 관리자 사용자가  오픈 서비스 요청을 통해 백 엔드  의 Office 365 지원 팀에 문의 해야 할 수 있으므로 추가 기술 리소스를 통해 이 특정 시나리오를 진단할 수 있습니다.  

이 표준 프로세스의 경우 전역 관리자 참조에 대한 공식 문서는 다음과 같습니다. **** 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(온라인 옵션).

참고: 최종 사용자는 추가 프로세스를 위해 기술 지원 엔지니어와 연결하기 위해 학교  / 대학 / 비즈니스 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다. 다음은 다음에 대한 공식 문서입니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

중요 참고 사항: 조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에서 온 것이고 전역 관리자가 서비스 요청을  열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다 .Office 365 지원 팀이  참여  한 후 서비스 요청을 생성했습니다.

귀하의 현재 상황에 필요한  모든  프로세스 정보와  방향을 제공했습니다.

소중한 시간을 내주셔서 정말 감사합니다.  여러분의 친절한 협조와 공헌에 다시 한 번 감사드립니다.

즐거운 하루 보내세요.