teams 오류

Question

익명

핸드폰으로 팀즈 접속하는데 오류가 발생합니다.

자꾸 뭘 안눌러도 화면이 넘어가면서 오류가 뜨는데.

Error Tag : 5sr96
Error Code : -1944508721

접속 자체가 안됩니다 ㅠ

연락 부탁드립니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요 Support-Flight Expert입니다.

좋은 하루! 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

공유한 설명에 따르면 휴대폰에서 Teams에 로그인하지 않는 것에 대한 우려가 있음을 이해합니다. 문제를 더 잘 이해하고 가능한 솔루션을 제공하려면 더 자세한 정보가 필요하므로 다음 정보를 친절하게 제공하십시오.

내 Teams 앱 버전이 최신 버전인지 알 수 있나요? 또한 Microsoft Teams에 대한 하드웨어 요구 사항 - Microsoft Teams | Microsoft Learn 은 Teams에서 최상의 환경을 위해 최신 버전의 iOS 및 Android를 사용합니다.
Teams 앱 캐시를 지우거나 Teams 앱을 다시 설치하고 차이가 있는지 확인해 주시겠습니까?
다른 네트워크 환경으로 전환하고 다시 로그인하시겠습니까?
Microsoft Authenticator 앱 또는 Intune을 사용해야 하는지 여부도 알려주실 수 있나요?
이 문제가 모든 사무용 앱(예: Word, Excel, Outlook 등) 또는 일부 특정 사무용 앱에서 지속되는지 알 수 있습니까?
그동안 계정 내의 데스크톱 브라우저에서 Teams 웹 앱을 사용해 보고 문제가 지속되는지 확인해 주시겠습니까? 또한 teams.microsoft.com 또는 teams.live.com 로 리디렉션하는 경우 알려주십시오. 이렇게 하면 문제가 계정 또는 앱 자체에 있는 경우 범위가 좁혀집니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 위에서 요청한 정보는 상황 및 문제 해결에 대한 추가 분석에 필요합니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.