팀즈 모바일 알람 문의

Question

안녕하세요. 모바일 팀즈 사용 중입니다.

핸드폰을 사용하고 있을 때 메신저가 와도 모바일 팀장 알람이 뜨지 않습니다. 핸드폰을 사용하지 않고 화면을 꺼두었을때만 메신저 알람이 옵니다. 설정을 바꾸지 않았는데 갑자기 그럽니다. 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요 Thggi님

* 저는 커뮤니티 구성원에게 솔루션을 제공하는 귀하와 같은 Microsoft 사용자입니다. 저는 Microsoft 직원이 아닙니다.

채팅 및 통화에 대한 Teams 모바일 알림은 휴대전화를 사용하는 경우에도 작동해야 합니다. 다음은 모바일 팀 리더 알람(채팅 또는 통화용)이 다시 나타나도록 하는 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

1. 알림 설정 확인: Microsoft Teams 모바일 앱을 엽니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 누릅니다. "설정"으로 이동한 다음 "알림"으로 이동합니다. 채팅 및 통화에 대한 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다. "Teams에서" 알림(앱이 열려 있을 때) 및 "Teams에 없을 때" 알림에 대한 별도의 설정을 찾을 수도 있습니다. 예상하는 경고 유형(채팅 또는 통화)에 대해 둘 다 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
2. 초점 모드: 일부 전화기에는 알림을 무음으로 설정할 수 있는 "초점 모드" 또는 "방해 금지" 모드가 있습니다. 이 모드가 실수로 활성화되었는지 확인하십시오.
3. 백그라운드 앱 새로 고침: 일부 전화 시스템은 배터리를 절약하기 위해 백그라운드 앱 새로 고침을 제한합니다. 이로 인해 휴대폰을 사용하는 동안 Teams가 백그라운드에서 알림을 받지 못할 수 있습니다. Teams에 대한 백그라운드 새로 고침을 허용하는 설정이 있는지 확인합니다.
4. 앱 권한: Teams에 알림을 표시하는 데 필요한 권한이 있는지 확인합니다. 이는 앱 설정 또는 휴대전화의 일반 설정 메뉴의 '앱' 또는 '권한'에 있을 수 있습니다.
5. 앱 재시작 및 업데이트: Teams 앱을 완전히 닫았다가 다시 시작해 보세요. 때로는 간단한 재시작으로 알림 결함을 해결할 수 있습니다. 또한 Teams 모바일 앱에 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인합니다. 최신 버전으로 업데이트하면 알림과 관련된 버그 수정이 포함될 수 있습니다.
6. Teams 앱 재설치: 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 최후의 수단으로 Teams 모바일 앱을 제거한 다음 다시 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 때때로 손상된 앱 데이터로 인한 문제를 해결할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

• 스티븐 N.

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