맥에서 앱 업그래이드 후, 기존 라이선스 인식이 안됩니다.

Question

문제사항

*맥 앱스토어에서 엑셀, 워드등 업그레이드함 -> 기존 office home & Business 2019 라이센스가 아닌 Microsoft 365 로 계속 연동됨 -> 구매내역이 없어서 사용할수 없음 추가구매 하시오 라고 나옴

*공유받은 해결책은 맥라이센스 삭제 -> 다시 깐다 인데,,, 전달받은 경로 및 계정 라이센스로 다운로드 해도 똑 같이 인식을 못함

Answer 1

안녕하세요

제 이름은 EngineTyme, 독립 고문이자 귀하와 같은 Microsoft 사용자이며 기꺼이 도와드리겠습니다.

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라이센스를 업그레이드 한 후 기존 라이센스를 인식 할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도했는지 확인하십시오.

1. Microsoft 365 라이선스 확인 Microsoft 365 포털로 이동합니다 https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#installs. "현재 Office 데스크톱 앱이 포함된 Office 라이선스가 할당되지 않았습니다"라는 메시지가 표시되면 Microsoft 365 앱 설치할 자격이 없음을 의미합니다. "Office 설치" 단추와 함께 "Office"가 표시되면 Microsoft 365 앱 사용할 수 있습니다.
2. Office에서 로그아웃했다가 다시 로그인 Word와 같은 Office 앱을 엽니다. 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다. 로그아웃을 선택합니다. 로그인을 선택합니다. 개인 Microsoft 계정이 아닌 회사 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인합니다. Microsoft 365를 다시 정품 인증해 보세요.
3. InPrivate 또는 시크릿 모드 시도 InPrivate 모드(Microsoft Edge) 또는 시크릿 모드(Google Chrome)에서 브라우저를 열고 https://office.com 로 이동합니다. Microsoft 365 앱 설치하고 정품 인증을 시도합니다.

라이센스 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오 https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/license-not-assigned

"지역 사회에 환원하십시오. 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다. "

질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다 엔진타임.

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