Teams 회의실 노이즈 문제

Question

익명

Teams 회의실 접속 중 마이크를 키거나, 화면 공유를 했을 때 심한 노이즈가 발생하고 마이크 소리가 송출되지 않는 문제가 발생하였습니다.

마이크를 off하거나 화면 공유를 중단하면 노이즈 또한 멈추지만, 마이크를 키거나 화면 공유를 시도하면 계속해서 같은 문제가 발생합니다.

호스트 본인만 그런 것이 아니라, 회의실에 참여한 모든 참가자에게 동일하게 문제가 발생했습니다.

회의실을 새로 개설한 결과 이와 같은 문제는 현재 확인되지 않지만, 이후 또다시 동일한 문제가 발생했을 때 대응할 방법이 없는 상황입니다.

어떤 문제로 이러한 이슈가 발생하는 지, 대응 방법은 어떻게 되는지 확인이 필요합니다.

고맙습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요 Acghr, 제 이름은 Indhurani입니다.이 문제를 겪어 드려 죄송하며 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

Teams 모임에 사용 중인 장치의 마이크 또는 소음 억제 설정에 문제가 있는 것 같습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

방법 1: 마이크 설정을 확인합니다. 마이크가 기본 녹음 장치로 선택되어 있고 볼륨이 켜져 있는지 확인합니다. 장치 설정으로 이동하여 "사운드" 또는 "오디오"를 선택하면 됩니다.

방법 2: 노이즈 억제 설정을 조정해 봅니다. 일부 장치에는 켜거나 끌 수 있는 노이즈 억제 기능이 있습니다. 장치에 이 기능이 있는 경우 비활성화하여 음질이 향상되는지 확인하십시오.

방법 3: 외부 마이크를 사용합니다. 외부 마이크를 사용하면 Teams 모임에서 음질이 향상될 수 있습니다. USB 케이블 또는 헤드폰 잭을 사용하여 마이크를 장치에 연결할 수 있습니다.

방법 4: 장치의 오디오 드라이버를 업데이트합니다. 장치에 최신 오디오 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오. 장치 설정 또는 제조업체 웹 사이트에서 드라이버 업데이트를 확인할 수 있습니다.

그것이 고쳐지기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

안부
인두라니