Microsoft Teams Essentials 구독 취소

Question

저의 아이디로 로그인 하여 "서비스 및 구독"에서 조회 하였더니 구독 내용이 뜨지 않습니다.

구독 내역이 뜨지 않아 취소가 불가능 하여, 7월 부터 카드 정지를 하였습니다.

납부가 되지 않아 결제가 되지 않았다는 메일이 반복되어 들어오고 있습니다.

다시 팀즈 구독 취소를 시도하기 위해 상담원과 통화하였습니다.

상담원이 Microsoft Teams Essentials 같은 경우, 취소 하기 위해 다른 웹사이트를 이용하여야 한다고 안내를 받았습니다.

마이크로 소프트에서 많은 프로그램을 운영하고 있기 때문에, 구독 취소를 하기 위해서는 각각의 필요한 사이트를 따로 로그인 해야한다고 안내 받았습니다.

아무리 검색을 해도 그 사이트에 대해서는 찾을 수가 없고, 구독 취소 하는 방법이 대한 안내도 찾을 수가 없었습니다.

구독은 쉬우나, 구독 취소는 불가능 한 느낌을 받았습니다.

각 프로그램 마다 구독 취소할 수 있는 방법에 대한 상세한 안내가 되어 있기를 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요 김민지! 저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

구독을 취소하는 가장 쉬운 방법은 반복 청구를 해제하는 것입니다. 반복 청구를 해제하면 구독 기간이 끝날 때 만료될 때까지 구독을 계속 사용할 수 있습니다.

구독 취소(참고용 관련 문서)

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/commerce/subscriptions/cancel-your-subscription

1. 관리 센터에서 제품 청구 > 페이지로 이동합니다. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=842054
2. 반복 청구를 관리할 구독을 선택합니다.
3. 구독 세부 정보 페이지의 구독 및 결제 설정에서 반복 청구 편집을 선택합니다.
4. 반복 청구 편집 창에서 끄기를 선택합니다.
5. 저장을 선택합니다.

다음은 참조할 수 있는 관련 토론 스레드입니다.

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/commerce/subscriptions/renew-your-subscription

중소기업용 Teams Essentials 구독을 취소하는 데 여전히 문제가 있는 경우 Office 지원 - 800-865-9408로 문의하거나 https://docs.microsoft.com/microsoft-365/admin/contact-support-for-business-products 에서 티켓을 만들 수 있습니다

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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