팀 파일 오류

Question

현재 사내에서 팀을 만들어 파일을 공유하고 있습니다.

하지만 같은 계정으로 다른 공간의 컴퓨터나 모바일로 로그인하였을 때 해당 파일들이 확인이 되지 않고, 문제가 발생하였다는 안내가 뜹니다.

해결 방법 확인 부탁 드립니다.

Answer 1

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친애하는 이민진(내과부),

좋은 하루!

이 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 다른 공간에서 컴퓨터나 모바일 장치에서 동일한 계정으로 로그인할 때 파일을 확인할 수 없고 문제가 발생했다는 알림이 표시되는 것을 이해합니다.

이 시나리오에 대한 자세한 정보를 알려주시면 그에 따라 도움을 드릴 수 있습니다.

• 이전 공간에 있는 장치에서 파일을 여전히 확인할 수 있는지 알려주시겠습니까?
• 문제가 있는 공간, 특히 SharePoint Online 및 OneDrive 및 Teams의 엔드포인트에서 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위에 연결할 수 있는지 확인하시겠습니까? 이를 확인하려면 관리자/IT 지원에 문의해야 할 수 있습니다.
• Windows 디바이스에서 온라인 Microsoft 365 네트워크 연결 테스트를 수행하거나 공식 Microsoft 다운로드 센터에서 Microsoft Teams 네트워크 평가 도구 (이 도구는 영어로 되어 있으며 해당 언어로 된 버전이 없습니다.) 다운로드하여 네트워크 연결을 확인할 수도 있습니다.
• 한편, 컴퓨터에서 Teams 웹 클라이언트를 사용하려고 시도한 적이 있는지 알고 동일한 문제가 지속되는지 확인해도 될까요?
• 가능하면 핫스팟과 같은 다른 네트워크 환경으로 전환하여 결과를 확인해 보시겠습니까?

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

양해 바랍니다! 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다. 최선을 다하길 바랍니다!