팀즈 문서 공유 중 대화창이 닫히는 이유

Question

팀즈에서 문서 공유시 화면이 닫히는 증상이 있습니다.

하기 내용을 진행해 보았는데요, 계속 닫히네요. 앱도 재 설치 해보고요.

1. 시스템 트레이에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "종료"를 선택하여 Microsoft Teams를 완전히 닫습니다. 2. 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 '%appdata%\Microsoft\Teams'를 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다. 3. 'blob_storage', 'Cache', 'databases', 'GPUCache', 'IndexedDB', 'Local Storage', 'tmp' 폴더의 내용을 삭제합니다. 4. Microsoft Teams를 다시 시작합니다.

Answer 1

안녕하세요 강입니다.

Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 아부이고 기꺼이 도와드리겠습니다. 공유하는 동안 Teams 문서 대화 상자가 닫히는 데 문제가 있음을 이해합니다. 내가 틀렸다면 나를 정정하십시오. 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 얼마나 실망스러운지 상상할 수 있습니다.

이 포럼은 사용자 간 포럼이며, Microsoft는 다른 사용자를 돕는 사용자이며 Microsoft 직원이 아닙니다.

다음을 시도했다고 언급했습니다.

1. 시스템 트레이에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "종료"를 선택하여 Microsoft Teams를 완전히 닫습니다. 2. 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 '%appdata%\Microsoft\Teams'를 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다. 3. 'blob_storage', 'Cache', 'databases', 'GPUCache', 'IndexedDB', 'Local Storage', 'tmp' 폴더의 내용을 삭제합니다. 4. Microsoft Teams를 다시 시작합니다. 그리고 문제는 지속됩니다

자, 이 문제를 더 자세히 해결하고 어떻게 진행되는지 살펴보겠습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 추가 단계는 다음과 같습니다.

1. 최신 버전의 Microsoft Teams를 사용하고 있는지 확인합니다. 업데이트에는 문제를 해결할 수 있는 버그 수정 및 개선 사항이 포함되는 경우가 많습니다.
2. Microsoft Teams 계정과 연결된 올바른 이메일 주소를 사용하고 있고 공유 채널의 파일에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인합니다.
3. Teams 외부에서 Word 문서를 열어 제대로 열리는지 확인할 수 있습니다. 또한 다른 장치 또는 프로그램을 사용하여 테스트하여 호환성 문제를 식별합니다.

변경하기 전에 중요한 데이터를 백업해야 합니다. 이게 도움이 되길 바란다. 어떻게 진행되는지 알려주세요.

안부

아

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