업로드 실패 - 저장 할당량 초과 및 계정 로그인 실패

Question

현재 대학에서 제공하는 팀즈의 라이센스를 사용하고 있습니다.

여러개의 팀을 운영하고 있는데, 하나의 팀에서만 "업로드 실패 - 저장 할당량 초과"라는 메세지가 뜹니다.

이러한 메세지는 팀즈의 1) 데스크탑 앱과 2) 웹 접속 모두에서 동시에 발생합니다.

저장 공간이 부족하다면 추가 구매를 고려하고 있습니다. 그런데 여기 커뮤니티에서 제공된 추가 구매를 위한 사이트에 접속하여 제 아이디로 로그인 하면 아래의 메세지가 뜹니다:

Something went wrong

We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later.

If this problem persists, contact your support team and include these technical details: Correlation ID: f*****1-e***-0***-****-d*********aDate and Time: 1/12/2025 4:49:13 PMURL: https://onedrive.live.com/Issue Type: Unknown issue.

해당 문제의 조속한 해결을 부탁드립니다.

[PII masked by MSFT]

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 BD_712,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

표시되는 오류 메시지에 따르면 OneDrive 사이트에 액세스하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 브라우저에서 예상대로 Microsoft 365 포털 > OneDrive에서 OneDrive에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 또한 OneDrive에 충분한 저장 공간이 있는지 확인하세요.

참고로: 회사 또는 학교 스토리지용 OneDrive 관리 - Microsoft 지원

OneDrive와 관련이 없지만 팀의 SharePoint 사이트와 관련된 문제인 경우 Microsoft 365 포털에서 사이트를 검색하고 액세스할 수 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 관리 센터 > SharePoint 관리 센터에서 사이트에 액세스하고 해당 위치에서 스토리지를 관리할 수 있는지 확인하세요.

조직에서 관리자를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

관리자 참조: Microsoft 365의 SharePoint에서 사이트 스토리지 제한 관리 - SharePoint in Microsoft 365 | 마이크로소프트 런

문제가 계속 지속되면 더 나은 방법을 찾을 수 있도록 추가 조사를 위해 단계와 발생한 문제의 스크린샷을 공유하세요. 또한 조직의 다른 구성원이 이 사이트/Teams에서 유사한 문제를 겪고 있는지 확인하세요.

초기 답변으로 문제가 즉시 해결되지 않거나 시나리오에 대한 오해가 있을 수 있다는 점을 이해하고 인내해 주셔서 감사하지만 추가 조사를 위해 귀하의 업데이트를 듣고 싶습니다.

시간을 내어 협조해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 안전하고 건강하게 지내기를 바랍니다!

감사합니다.

로다 | Microsoft 커뮤니티 중재자