회사에서 메신저를 사용중인데 한사람에게만 메세지 전송이 안되고 있습니다. 어떻게 해결해야 될까요?

Question

PC메신저로는 전송이 안되고 모바일로는 전송이 됩니다.

제가 PC에서 설정을 잘못 건드린걸까요??

노란부분이 PC로 전달하여 전송이 안된부분이고 빨간색이 모바일로 전송하여 전달된 부분입니다.

Answer 1

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친애하는 고객,

좋은 하루 되세요.  잘 되 시길 바랍니다 . 문제가 해결되었습니까?

제 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오.    

다른 사용자도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문입니다. 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 쉽게 도움이 될 것입니다.   

여러분의 인내심과 이해에 다시 한 번 감사드립니다.  

감사합니다  

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 고객,

좋은 하루. Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이 설명에 따라 추가 지원을 제공할 수 있도록 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 현재 사용 중인 Microsoft Teams 버전을 여쭤봐도 될까요?

시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. Microsoft Teams 서비스 상태 확인: 메시징에 문제를 일으키는 Teams의 일시적인 결함이 있을 수 있습니다. Microsoft 365 Service Health 포털 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/view-service-health?view=o365-worldwide 에서 서비스 상태를 확인할 수 있습니다 .
2. 사용 권한 및 메시징 정책: 사용자 또는 받는 사람의 메시징 권한이 Teams 관리자 설정을 통해 제한되었을 수 있습니다. 대규모 조직의 일원이라면 IT 부서에서 이에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
3. 팀 다시 시작: Teams를 다시 시작하면 때때로 메시지 전송 문제를 해결할 수 있습니다.
4. Teams 캐시 지우기: 경우에 따라 Teams 캐시를 지워 메시지 전송 문제를 해결할 수 있습니다.
5. 팀 재설치: 다른 모든 방법이 실패할 경우를 대비한 옵션입니다.

이 단계가 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 추가 조사를 위해 알려주십시오. 초기 응답으로 항상 문제가 즉시 해결되는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.  

시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!   

감사합니다.   

옥 - Ng - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가