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회사에서 메신저를 사용중인데 한사람에게만 메세지 전송이 안되고 있습니다. 어떻게 해결해야 될까요?

익명
2025-05-23T00:06:04+00:00

PC메신저로는 전송이 안되고 모바일로는 전송이 됩니다.

제가 PC에서 설정을 잘못 건드린걸까요??

노란부분이 PC로 전달하여 전송이 안된부분이고 빨간색이 모바일로 전송하여 전달된 부분입니다.

Microsoft Teams | 비즈니스용 Microsoft Teams | 채팅 | 그룹 채팅

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답변 2개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2025-05-26T23:35:24+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    친애하는 고객,

    좋은 하루 되세요.  잘 되 시길 바랍니다 . 문제가 해결되었습니까?

    제 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오.    

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    다른 사용자도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문입니다. 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 쉽게 도움이 될 것입니다.   

    여러분의 인내심과 이해에 다시 한 번 감사드립니다.  

    감사합니다  

    제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2025-05-23T04:50:11+00:00

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    친애하는 고객,

    좋은 하루. Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    이 설명에 따라 추가 지원을 제공할 수 있도록 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 현재 사용 중인 Microsoft Teams 버전을 여쭤봐도 될까요?

    시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

    1. Microsoft Teams 서비스 상태 확인: 메시징에 문제를 일으키는 Teams의 일시적인 결함이 있을 수 있습니다. Microsoft 365 Service Health 포털 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/view-service-health?view=o365-worldwide 에서 서비스 상태를 확인할 수 있습니다 .
    2. 사용 권한 및 메시징 정책: 사용자 또는 받는 사람의 메시징 권한이 Teams 관리자 설정을 통해 제한되었을 수 있습니다. 대규모 조직의 일원이라면 IT 부서에서 이에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
    3. 팀 다시 시작: Teams를 다시 시작하면 때때로 메시지 전송 문제를 해결할 수 있습니다.
    4. Teams 캐시 지우기: 경우에 따라 Teams 캐시를 지워 메시지 전송 문제를 해결할 수 있습니다.
    5. 팀 재설치: 다른 모든 방법이 실패할 경우를 대비한 옵션입니다.

    이 단계가 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 추가 조사를 위해 알려주십시오. 초기 응답으로 항상 문제가 즉시 해결되는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.  

    시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!   

    감사합니다.   

    옥 - Ng - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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